바쁜 도시 속에서 평온한 쉼이 있는 공간, 파즈 필라테스 앤 바레는 몸과 마음의 평화를 찾아주는 웰니스 스튜디오예요. 이번 인터뷰에서는 필라테스 창업 3달차 초보 원장님의 창업 이야기부터 운영 철학, 창업페스타 당첨 비하인드까지 들려드릴게요.
Q. 안녕하세요! 원장님, 간단한 소개 부탁드려요.
안녕하세요, 동탄2신도시에서 파즈 필라테스 앤 바레를 운영하고 있는 박예진입니다. 무용을 전공했고, 대학 시절부터 강사로 활동하며 지금의 공간을 열게 됐어요.
다양한 센터에서 강사와 관리자 역할을 해오면서 자연스럽게 “언젠가는 나만의 공간을 만들고 싶다”는 생각이 커졌죠. 11년 동안 몸으로 익힌 노하우를 하나하나 담아낸 공간이 바로 파즈예요.
Q. ‘파즈’라는 이름엔 어떤 의미가 담겨 있나요?
‘Paz’는 라틴어로 ‘평온함, 평화’를 뜻하는 단어예요. 운동하는 시간 자체가 평온한 쉼이 되었으면 했고요. 동시에 Physio(물리치료), Active(활동적인), Zone(공간)의 약어이기도 해요. 몸과 마음 모두 회복될 수 있는 공간이 되길 바라며 지었어요.
Q. 필라테스 창업 3달차! 어려웠던 점과 기억에 남는 순간이 있으신가요?
혼자 모든 걸 해내야 하니까, 마케팅이나 관리적인 부분이 쉽지 않았어요. 그런데 체험 수업을 듣고 재등록을 해주신 한 어머님이 계셨는데, 그분 따님께서 "운동을 너무 힘들어하고 싫어하시던 어머니가 요즘엔 운동을 정말 즐기신다"는 리뷰를 직접 남겨주셨을 때 뿌듯했어요.
Q. 파즈 필라테스 앤 바레를 마음껏 자랑해 주세요!
동탄역에서 가까워서 접근성이 좋기도 하고요. 무엇보다 가장 큰 강점은 넓고 쾌적한 공간에서 프라이빗하게 수업받을 수 있다는 점이에요.
필라테스는 물론, 바레 수업까지 함께 진행되는 점도 자랑거리인데요. 낯설게 느껴지실 수도 있지만, 바레는 유산소와 근력운동이 결합된 하이브리드 운동이에요. 그만큼 다이어트 효과가 뛰어나요. 유럽과 미국에선 대중화된 운동인데 이 좋은 운동을 더 많은 분들께 알리고 싶어요.
Q. 주로 어떤 분들이 파즈를 찾아주시나요?
운동을 처음 시작해보시는 분들이 많고, 특히 몸이 뻣뻣하거나 통증 때문에 움직임에 어려움을 느끼셨던 분들이 많이 찾아주세요. 직장인, 육아 중인 어머님들도 많고요. 체험 수업 이후 재등록해주시는 분들이 점점 늘고 있어요. 후기를 보고 찾아오시는 경우도 많아, 수업과 공간에 만족해주신다는 생각에 감사한 마음입니다.
Q. 파즈를 운영하면서 중요하게 여기는 가치는요?
‘가까이하고 싶은, 따라하고 싶은 운동’이 되는 게 목표예요. 필라테스나 바레는 건강한 삶을 위한 습관이니까, 저 자신도 그 가치를 보여주려 노력 중이에요. 내가 브랜드라는 마음으로 생활하고, 더 나은 에너지를 전할 수 있도록 늘 바르게 생활하려고 노력해요.
Q. 고객 경험을 높이기 위해 가장 집중하는 부분은 어떤 부분일까요?
쾌적한 공간 유지와 프라이빗한 수업 환경 조성이에요. 수업 퀄리티는 기본이고, 회원님들이 방해받지 않고 운동에 집중하실 수 있도록 청소나 기구 정리에도 정성을 들이고 있어요. 공간이 줄 수 있는 감정과 인상이 수업만큼이나 중요하다고 생각하거든요.
Q. 토스플레이스 제품을 사용하게 된 계기와 만족하는 기능은요?
필라테스 창업 준비 중에 인스타그램 광고를 보고 처음 알게 됐어요. 카드 단말기인데도 디자인이 예뻐서 눈길이 갔고, 주변 매장에서 쓰는 걸 보고 신뢰도 생겼어요.
지금은 토스 포스와 프론트(단말기)를 사용 중인데, 프론트 배경화면 커스터마이징 기능이 특히 마음에 들어요. 상황마다 배경화면을 바꿔두기도 하고요. 센터 소개 화면이 작은 디지털 배너처럼 작동하니까, 첫인상을 꾸미는 데도 큰 도움이 되고 있어요.
예약 알림톡 기능도 잘 쓰고 있는데요. 실제로 총 3회(예약 생성 시, 하루 전, 당일)에 걸쳐 무료로 고객님들에게 알림톡이 가니까 노쇼 걱정이 줄었어요.
Q. 창업페스타 당첨 소식 들으셨을 때 어떠셨어요? 받은 경품은 어떻게 활용하고 계세요?
처음엔 정말 믿기지 않았어요. 특히 스피커는 오픈할 때 구매했던 브랜드와 컬러가 똑같은 제품이더라고요. 뭔가 운명 같은 느낌이었어요. (웃음) 필라테스 룸에 배치해서 잘 쓰고 있고요. 아이패드는 종이 상담지 대신 상담 책자처럼 사용하고 있어요. 교육 자료나 영상 볼 때도 활용하고 있습니다.
Q. 창업을 준비하는 분들에게 해주고 싶은 말이 있다면요?
창업은 현실이에요. 생각보다 챙겨야 할 게 정말 많아요. 수업 퀄리티만으론 운영이 되지 않더라고요. 그래서 창업 전에는 운영, 회계, 세금 등 실무적인 부분도 공부해두는 걸 추천드려요.
Q. 앞으로 파즈 필라테스 앤 바레가 걸어가고 싶은 방향이 궁금해요!
회원님들이 파즈에서 운동하는 시간이 평온하고 행복했으면 해요. 곧 필라테스 지도자반도 시작할 예정인데, 그동안 제가 쌓아온 수업 노하우를 좋은 강사님들과 함께 나누고 싶어요. 함께 성장하는 센터, 꾸준히 오래 가는 브랜드가 되는 게 저의 바람이에요!
