“이 기능 이렇게 바뀌면 정말 편할 텐데…”
매장을 운영하며 마주했던 불편함, '내가 바꿀 수는 없겠지' 하고 그냥 넘기시진 않았나요? 이제 고민하지 말고, 토스플레이스 리서치 패널이 되어 들려주세요. 사장님의 목소리가 실제 기능 개선으로 이어질 수 있어요.
오늘 소개해 드릴 후불형 매장의 두 가지 개선 사례도 바로 사장님의 이런 이야기에서 시작됐어요. 아래 사례를 읽고 리서치 패널로 또 다른 변화를 함께 만들어주세요!
“주문서를 상품별로 뽑을 수 있으면 좋겠어요!”
토스플레이스는 종로 반반호프 사장님의 불편 사항을 듣고 주문서 출력 방식을 개선했어요. 기존에는 한 테이블의 모든 메뉴가 한 장의 주문서로만 출력됐는데요. 그렇다 보니 주문 내역을 확인하기 어렵고, 음식 주문이나 서빙이 누락되는 문제가 발생한다고 하셨어요. 그래서 상품별로 주문서를 출력할 수 있는 기능을 추가했어요.
💬 이런 점이 불편했어요
- 주방 주문서가 한 장으로만 출력돼 메뉴 누락이 자주 발생해요.
- 조리와 서빙 파트 간 음식 진행 상황을 확인하기 어려워 혼선이 생겨요.
- 메뉴별로 주문서를 나눠 전달할 수 없어 파트별 업무 분담이 어려워요.
🔧 이렇게 개선됐어요
- 이제 한 테이블 주문도 상품별로 낱장 출력할 수 있어요.
- 주문서를 상품별로 한 장씩 뽑을 수 있으니 주문과 서빙이 한결 편해졌어요.
- 주방 파트마다 주문서를 나눠서 처리할 수 있어 바쁜 시간대에도 실수가 줄어요.
“매장 인테리어에 어울리는 QR 스티커가 필요해요!”
토스플레이스는 마곡 카페 콜트클럽 사장님의 이야기를 듣고 테이블오더 QR 스티커 디자인을 개선하기도 했어요. 기존 QR 스티커는 크기가 커서 눈에 띄고, 색상도 한 가지뿐이라 매장 인테리어와 어울리지 않는다는 아쉬움이 있었어요. 그래서 크기를 줄이고, 다양한 색상을 고를 수 있도록 바꿨어요.
💬 이런 점이 불편했어요
- QR 스티커 크기가 너무 커서 시선이 분산돼 매장 인테리어와 어울리지 않았어요.
- 색상이 한 가지뿐이라 매장 고유 컨셉에 맞추기 어려웠어요.
🔧 이렇게 개선됐어요
- QR 스티커 크기를 줄여 인테리어를 방해하지 않도록 작게 바꿨어요.
- 다양한 색상 옵션을 추가해 각 매장에 어울리는 디자인을 선택할 수 있어요.
- 크기는 작아졌지만 테이블오더 기능은 그대로 유지했어요.
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