페이스페이 쿠폰으로
사장님 비용 없이 손님 방문을 늘려보세요

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우리 매장도
페이스페이 쓰고 싶다면?

유행 상품 하나가 터지면 매출은 반갑지만, 갑자기 늘어난 손님을 감당하기란 쉽지 않아요. 특히 결제할 때는 더 그래요. 카드를 찾고, 휴대폰을 꺼내고, 결제하는 짧은 시간이 쌓이면 어느새 계산대 앞에 긴 줄이 생기죠.
경기 수원 행궁동에서 1986년부터 문구점을 운영해 온 대왕문구도 올해 여름에 손님이 폭증했어요. SNS에서 화제가 된 ‘말랑이’를 찾는 손님이 전국에서 몰려들기 시작한 거예요. 대전·제주도는 물론 일본에서 찾아온 손님도 있을 정도였죠.
갑자기 몰려든 손님들을 대왕문구는 어떻게 감당했을까요?
페이스페이는 손님이 몰릴 때 진가를 발휘해요

5월부터 시작된 말랑이 붐은 6~7월에 피크를 찍었어요. 평소 오픈 시간인 오전 8시보다 한 시간 이른 7시부터 손님들이 줄을 서서 기다릴 정도였죠. 손님이 한꺼번에 몰리면 결제대 앞에도 자연스럽게 줄이 생겼어요. 이때 카드나 휴대폰을 따로 꺼낼 필요 없이 얼굴만 비추면 결제가 끝나는 페이스페이가 큰 도움이 됐어요.
"손님이 이렇게 줄 서 있을 때 막 진땀이 나요. 손님은 꽉 차지 빨리 계산을 해서 내보내야 되는데 이게 마음대로 안 되지.. 그래서 토스단말기가 효자 노릇한 거야."


피크 시간대 기준 손님 10명 중 2~3명이 페이스페이로 결제할 만큼 사용 비중도 꽤 높았어요. 줄이 길어질 때면 사장님이 먼저 "페이스페이 되시는 분 먼저 하세요"라고 안내하며 결제 흐름을 빠르게 이어갔어요.
💡 페이스페이란 무엇인가요?
토스 앱에 얼굴을 등록해 두면 카드나 휴대폰을 꺼낼 필요 없이 얼굴 인식만으로 결제할 수 있는 서비스예요. 첫 결제 할인 등 진행 중인 프로모션이 있다면 사장님 비용 없이 손님에게 헤택도 줄 수 있어요.
페이스페이 결제 속도는 차원이 다르게 빨라요

대왕문구는 토스터미널과 토스단말기를 함께 사용하고 있어요. 이 두 제품을 사용하면 일반 카드 결제, 간편 결제도 정말 빠르게 결제가 되지만 손님이 몰리는 순간에는 페이스페이의 편리함을 더 크게 체감했어요. 손님이 카드나 휴대폰을 찾고 결제수단을 준비할 필요 없이 얼굴만 비추면 결제가 끝나기 때문이에요. 한두 번의 결제에서는 짧은 차이처럼 보여도, 계산을 기다리는 손님이 줄지어 있을 때는 그 차이가 크게 느껴졌죠.
"올해 여름은 토스 없었으면 운영 못했어"
우리 매장 손님에게 다양한 할인 혜택을 선사할 수 있어요

처음부터 사장님이 페이스페이를 잘 알고 있었던 건 아니에요. 오히려 생각보다 많은 손님들이 페이스페이로 결제하는 모습을 보고 사장님이 먼저 “페이스페이로 결제하면 뭐가 좋은 거냐”고 물어봤을 정도였죠. 
손님들이 자주 이야기한 이유 중 하나는 할인 혜택이었어요. 진행 중인 프로모션이 있다면 적립에 할인 혜택도 받을 수 있으니, 사장님이 별도의 할인 행사를 준비하지 않아도 우리 매장 손님에게 혜택을 줄 수 있다는 점이 정말 좋았어요.
페이스페이, 이제는 손님이 먼저 찾아 써요

특히 요즘 대왕문구를 찾는 손님의 약 95%는 20~30대 성인이에요. 말랑이를 비롯한 트렌드 상품을 찾아온 젊은 손님들이 주축인 만큼 페이스페이를 먼저 알고 사용하는 경우가 많아요. 실제로 친구와 함께 온 손님이 페이스페이로 할인받는 모습을 보고 “나도 해볼래”라며 따라 사용하는 모습도 볼 수 있었어요. 한 손님이 사용하면 옆에 있던 손님도 자연스럽게 관심을 가지고 사용하는 경우가 많았죠. 요즘 젊은 손님들은 페이스페이 많이 사용하는 것 같아요.
페이스페이 가능한 트렌디한 문구점이 되었어요
처음에는 낯선 결제 방식이었지만, 이제 페이스페이는 사장님이 먼저 손님들에게 권하는 대왕문구의 자랑거리가 됐어요. 오래된 문구점이지만 결제만큼은 새로운 방식을 누구보다 적극적으로 사용하고 있죠.
"여기 대왕문구 신식이에요, 신세대 결제 해보세요."

사장님이 직접 사용하면서 느낀 또 다른 장점은 어렵지 않다는 점이에요. 새로운 결제 방식을 도입하면 익숙해지는 데 시간이 걸리지 않을까 걱정할 수 있지만, 직관적인 화면과 결제 방법 덕분에 금세 익숙하게 사용할 수 있었어요.
“토스단말기 진짜 좋아요. 어느 업종이든 권하고 싶어요.”
유행 상품 하나로 예상보다 훨씬 많은 손님이 찾아왔던 대왕문구, 갑작스럽게 길어진 결제 줄 앞에서 페이스페이는 빠르게 손님을 맞이할 수 있는 든든한 결제 수단이 됐어요.
손님이 몰리는 순간에도 빠르고 간편하게 결제하고 싶다면,
페이스페이 바로 도입해 보세요.



SNS 인기템 '말랑이' 유행으로 오픈런까지 생긴 수원 행궁동 대왕문구, 페이스페이로 결제 줄 고민까지 해결한 토스 프론트  활용기를 확인해 보세요.

유행 상품 하나가 터지면 매출은 반갑지만, 갑자기 늘어난 손님을 감당하기란 쉽지 않아요. 특히 결제할 때는 더 그래요. 카드를 찾고, 휴대폰을 꺼내고, 결제하는 짧은 시간이 쌓이면 어느새 계산대 앞에 긴 줄이 생기죠.
경기 수원 행궁동에서 1986년부터 문구점을 운영해 온 대왕문구도 올해 여름에 손님이 폭증했어요. SNS

오픈런까지 생긴 말랑이 유행, 페이스페이 없었으면 손님 감당 못했어요 | 대왕문구

내 매장에서도
사용하고 싶다면?

테이블이 많고 추가 주문이 잦은 주점을 운영하다 보면 주문을 받는 순간부터 결제까지 신경 써야 할 일이 많아요. 특히 후불 결제 매장은 첫 주문으로 끝나는 게 아니라 술이나 사이드 메뉴 주문이 계속 이어지기 때문에 주문이 빠지지 않았는지, 결제까지 제대로 이어졌는지 확인하는 것도 중요하죠. 새로운 직원이 자주 들어오는 외식업 특성상 누구나 빠르게 익힐 수 있는 시스템도 필요하고요.

마라를 중심으로 다양한 중화요리와 술을 함께 즐길 수 있는 용용선생은 전국에 많은 매장을 운영하고 있는 홍콩식 요리주점 프랜차이즈예요. 20~30대가 핵심 고객이지만 최근에는 30~40대와 가족 단위까지 다양한 손님이 찾고 있죠. 40평대 이상의 매장이 많아 테이블 수도 많은 편이고, 주점 특성상 식사 중에도 술이나 사이드 메뉴를 추가로 주문하는 경우가 많아요. 
그렇다면 테이블이 많고 추가 주문이 잦은 주점에서 주문부터 결제까지 어떻게 관리하고 있을까요?
매장에 맞게 포스를 세팅해 주문 관리가 한결 편해졌어요

용용선생은 40평대 이상의 매장이 많아 규모가 큰 편이고 테이블 수도 많아요. 그래서 포스 화면에서도 실제 매장 구조와 동일하게 테이블을 배치하고, 구역별로 색상을 다르게 설정해 처음 출근한 직원도 위치를 쉽게 파악할 수 있도록 했어요.
그리고 30개가 넘는 메뉴가 있는 만큼, 포스 화면에서 원하는 메뉴를 빠르게 찾을 수 있도록 세팅하는 것도 중요해요. 그래서 손님이 많이 찾는 메뉴는 상단에 두고 종류가 다양한 주류는 하나의 메뉴 안에서 옵션으로 선택하도록 구성했어요.
수십 개 메뉴 중에서 찾는 건 신규 직원이 왔을 때도 어려워하는 일이에요. 그래서 이렇게 해놓으니까 더 편해요.
주문부터 주방까지 한 흐름으로 관리해요

메뉴가 다양한 용용선생은 주방도 냉채, 볶음, 튀김 세 파트로 나눠 운영해요. 각 파트에 프린터를 하나씩 두고 손님이 여러 종류의 메뉴를 함께 주문하면 냉채 메뉴는 냉채 파트, 튀김 메뉴는 튀김 파트처럼 필요한 주문만 각각 출력되도록 세팅했어요.
바쁜 시간에는 주문이 누락됐는지 확인해야 할 때 홀에서는 포스의 주문 현황을, 주방에서는 주문서를 보며 서로 확인해요. 이렇게 하니 직접 홀과 주방을 오가지 않아도 어떤 메뉴까지 나갔는지 확인할 수 있었어요.
포스부터 QR오더, 주방까지 연결돼 있으니까 주문이 들어오는 과정부터 주방 전달, 결제까지 하나의 흐름으로 관리할 수 있다는 점이 편했어요.
👉🏻 관련 콘텐츠 확인하기
▪️토스 포스 주방주문서 설정 총정리
QR오더로 피크타임 홀 운영 부담을 줄였어요

넓은 주점에서는 주문이 들어올 때마다 직원이 여러 테이블을 오가야 해요. 하지만 용용선생은 QR오더를 함께 사용해 손님이 자리에서 직접 주문하고, 주문이 주방으로 바로 전달되도록 하고 있어요.
보통 바쁠 때는 홀에서 3명 정도 운영하는데, 지금은 2명이어도 충분히 가능한 정도예요.
태블릿 오더도 고민했지만 용용선생에는 QR오더가 더 잘 맞았어요. 어두운 조명과 인테리어 등 공간의 분위기를 중요하게 생각하는 만큼, 테이블마다 밝은 태블릿 화면을 두지 않아도 된다는 점이 좋았거든요.
QR오더 화면에서 네이버 리뷰 이벤트도 함께 안내하고 있어요. 이전에는 손님이 이벤트에 대해 물어보면 직원이 영수증을 가져와 참여 방법을 다시 설명해야 했지만, 지금은 손님이 주문하면서 직접 확인할 수 있게 됐죠. 리뷰가 쌓이는 속도도 이전보다 체감상 20~30% 정도 빨라졌다고 느껴요.
결제단말기와 영수증에도 용용선생만의 분위기를 담았어요

용용선생은 단순히 음식을 판매하기보다 인테리어부터 음악, 메뉴와 서비스까지 브랜드만의 분위기를 경험할 수 있도록 하는 걸 중요하게 생각해요. 그래서 손님이 매장에서 마주하는 프론트 배경화면과 영수증에도 용용선생만의 이미지를 담아 활용하고 있어요.
프론트 대기 화면에는 브랜드 이미지를 띄우고, 영수증에는 다양하게 디자인된 브랜드 로고가 보이도록 설정해두었어요. 결제하는 순간이나 영수증처럼 작은 부분에서도 용용선생의 분위기가 이어질 수 있도록 한 거죠.
사소할 수도 있지만, 손님이 봤을 때 ‘이런 것 하나하나까지 신경을 많이 쓰고 있구나’라고 느꼈으면 좋겠어요.
얼굴만 보여주면 결제되는 페이스페이, 직원도 손님도 편해요

용용선생에서는 식사를 마친 손님이 계산할 때 페이스페이도 이용하고 있어요. 현장에서 체감하기로는 손님 10명 중 약 2명이 이용하는 정도예요. 처음에는 20~30대 손님이 주로 사용할 거라고 생각했지만, 실제로 이용하는 손님을 보면 20대부터 40대까지 연령대도 다양해요.
페이스페이는 손님이 카드를 꺼내 직원에게 건네지 않아도 얼굴을 인식하면 바로 결제할 수 있어요. 손님에게는 결제 과정이 간단해지고, 직원도 카드를 받아 결제하는 과정이 줄어든다는 점에서 편하다고 느껴요.
회전율보다는 직원도 편하고 손님도 편하다는 게 가장 큰 포인트라고 생각해요. 고객님들도 ‘이거 진짜 된다’는 느낌으로 신기해하시더라고요.
매장이 바쁠수록 누구나 쉽게 쓸 수 있는 게 중요해요
용용선생은 매장마다 규모와 상권이 다르고, 새로운 직원이 들어오는 일도 잦아요. 그래서 다양한 기능을 갖추는 것만큼 실제 매장에서 직원들이 빠르게 익히고 사용할 수 있는지도 중요하게 보고 있어요.
토스 포스를 사용하면서 다양한 기능을 활용할 수 있는 것도 좋았지만, 화면이 직관적이고 사용법이 어렵지 않아 처음 사용하는 직원도 비교적 빠르게 적응할 수 있었어요. 특히 새로운 직원이 자주 들어오고 바쁜 시간에는 여러 직원이 함께 움직여야 하는 만큼, 누구나 빠르게 익혀 사용할 수 있다는 점이 큰 도움이 됐어요.



테이블이 많고 추가 주문이 잦은 주점의 운영 노하우가 궁금하다면? 포스부터 QR오더까지, 용용선생이 실제 매장에서 어떻게 활용하고 있는지 인터뷰를 통해 확인해보세요.

테이블이 많고 추가 주문이 잦은 주점을 운영하다 보면 주문을 받는 순간부터 결제까지 신경 써야 할 일이 많아요. 특히 후불 결제 매장은 첫 주문으로 끝나는 게 아니라 술이나 사이드 메뉴 주문이 계속 이어지기 때문에 주문이 빠지지 않았는지, 결제까지 제대로 이어졌는지 확인하는 것도 중요하죠. 새로운 직원이 자주 들어오는 외

바쁜 주점일수록 누구나 쉽게 쓸 수 있는 포스가 중요해요 | 용용선생

팝업에서 사용할
단말기가 고민이라면?

팝업이나 단기 행사를 준비할 때 가장 많이 고민하는 것 중 하나가 결제예요. 행사마다 부스를 새롭게 꾸려야 하고, 좁은 공간에서 결제와 고객 응대를 함께 해야 해 일반 매장과는 운영 방식이 다르기 때문이죠. 특히 혼자 브랜드를 운영하는 경우라면 잠시 자리를 비워야 하는 순간조차 고민이 될 수 있어요.
한국 전통의 이야기를 느루깨비만의 그림과 굿즈로 담아내는 느루깨비상점은 별도의 오프라인 매장 없이 온라인 판매를 중심으로 운영해요. 대신 약 3개월에 한 번씩 팝업이나 페어에 참여하고 있죠. 그렇다면 혼자 브랜드를 운영하는 느루깨비상점은 팝업 행사에서 결제와 고객 응대, 잠시 자리를 비워야 하는 순간까지 어떻게 해결하고 있을까요? 팝업 준비로 고민하고 있다면 느루깨비상점 사장님의 인터뷰를 꼭 확인해 보세요!
키오스크 모드로 혼자 운영하는 팝업도 더 편해졌어요

팝업은 혼자 운영하는 경우가 많다 보니 잠시 자리를 비워야 하는 순간도 생겨요. 느루깨비상점도 혼자 운영할 때는 셀프 계산 안내 메모를 남겨두고 손님이 직접 결제를 진행하도록 하고 있어요.
"잠시 붕어빵 가게처럼 셀프 계산해 주세요."라고 메모를 붙여두면 손님들이 직접 결제해 주세요. 그 모습을 보면서 토스 프론트를 정말 잘 도입했다는 생각이 들었어요.
행사에 따라 부모님이나 친구들이 헬퍼로 함께하는 경우에도 키오스크 모드를 활용하고 있어요. 손님이 직접 결제를 진행하는 동안 헬퍼는 제품 포장과 고객 응대에 집중할 수 있어, 매번 결제 방법을 설명하지 않아도 돼 훨씬 편하고 운영 부담도 적어졌어요.
단말기 배경화면 하나로 브랜드와 이벤트를 홍보해요

팝업은 운영 기간은 짧지만 브랜드를 처음 접하게 되는 손님이 많아요. 그래서 프론트 배경화면을 브랜드를 소개하는 공간으로 활용하고 있어요. 직접 작업한 일러스트를 띄워 브랜드를 보여주고, 이벤트가 있을 때는 이벤트 이미지를 노출해 자연스럽게 관심을 끌고 있어요. 그러면 안내 없이도 화면을 보고 부스를 찾아오시기도 하거든요. 팝업에서는 단말기가 단순히 결제하는 기기가 아니라, 브랜드를 알리는 역할까지 하고 있어요.
"이벤트 이미지를 띄워두면 그 화면만 보고 찾아오시는 분들도 꽤 계세요. 너무 바쁠 때는 잠깐 꺼둘 정도예요."
💡 프론트 배경화면 꾸미기란?
배경화면 꾸미기란 결제단말기의 대기 화면을 원하는 이미지로 꾸밀 수 있는 기능이에요. 브랜드 이미지나 이벤트 안내 등을 띄워 결제하지 않는 순간에도 손님에게 필요한 내용을 보여줄 수 있어요.
모바일 포스로 좁은 팝업 공간에서도 운영이 편해요

팝업은 공간이 넉넉하지 않다 보니 포스가 차지하는 자리도 중요해요. 토스플레이스는 모바일에서도 포스를 사용할 수 있어, 느루깨비상점은 스마트폰을 메인 포스로 활용하고 있어요. 공간을 많이 차지하지 않고 들고 다니기 편해 좁은 팝업 부스에서도 사용하기 좋아요.
구매하는 상품이 많을 때는 모바일 포스로 빠르게 결제를 진행하고, 프론트는 손님이 직접 결제할 수 있도록 함께 활용하고 있어요. 상황에 따라 두 제품을 함께 사용하니 팝업에서도 훨씬 유연하게 운영할 수 있게 됐어요.
부스에 상주하지 않을 때도 매장 상황을 볼 수 있어요
팝업에서는 잠시 자리를 비우거나, 헬퍼가 대신 부스를 맡아주는 경우도 있어요. 하지만 모바일 포스 덕에 이런 상황에서도 모바일 포스로 매출과 재고를 바로 확인하고 있어요. 부스에 직접 있지 않아도 판매 현황을 확인할 수 있어 훨씬 편해요.
특히 예전에는 헬퍼가 대신 부스를 보고 있을 때 재고가 궁금하면 영상통화를 걸어 상품을 하나씩 보여달라고 부탁했어요. 하지만 지금은 모바일 포스로 바로 확인할 수 있어 연락하지 않고도 상황을 볼 수 있게 됐죠.
👉🏻 관련 콘텐츠 확인하기
▪️가게 매출 관리, 토스 포스 매출 리포트로 더 편하게 할 수 있어요
▪️재고 관리 메뉴에서 ‘입출고 내역’까지 꼼꼼하게 관리하세요
토스 단말기, 카페에서만 사용하는 줄 알았는데 아니었어요

처음에는 토스 단말기를 카페나 꽃집처럼 오프라인 매장에서만 사용하는 제품이라고 생각했어요. 하지만 상담을 통해 팝업에서도 사용할 수 있다는 걸 알게 되었고, 지금은 행사마다 빠지지 않고 사용하는 제품이 됐어요. 뿐만 아니라 헬퍼에게 사용법을 설명하는 시간도 줄고, 혼자 부스를 운영하는 부담도 덜 수 있었죠. 그래서 팝업이나 페어에 자주 참여하는 분들에게도 추천하고 싶은 제품이에요!
"처음에는 단말기를 또 사야 하나 고민했는데, 막상 사용해 보니 행사할 때 옆에서 같이 일하는 직원 한 명이 생긴 느낌이었어요!"


팝업에서 사용할 결제단말기를 고민하고 있다면? 주기적으로 행사에 참여하며 단말기로 팝업 운영 부담을 줄이고 있는 실제 사례를 인터뷰로 확인해 보세요.

팝업이나 단기 행사를 준비할 때 가장 많이 고민하는 것 중 하나가 결제예요. 행사마다 부스를 새롭게 꾸려야 하고, 좁은 공간에서 결제와 고객 응대를 함께 해야 해 일반 매장과는 운영 방식이 다르기 때문이죠. 특히 혼자 브랜드를 운영하는 경우라면 잠시 자리를 비워야 하는 순간조차 고민이 될 수 있어요.
한국 전통의 이야기를

카페에서만 쓰는 줄 알았던 카드단말기, 팝업에서도 잘 쓰고 있어요 | 느루깨비상점

동네 상권 매장에서는 손님과 나누는 짧은 대화 한마디가 단골을 만드는 힘이 돼요. 그래서 어떤 사장님은 약간의 운영 손실이 나더라도 접객을 택하기도 하죠. 서울 마포구와 성북구에서 젤라또 매장 '녹기 전에'를 운영하는 사장님이 그래요. 올해로 10년차, 녹기 전에 사장님은 손님과 눈을 맞추고 이야기 나누는 순간을 무엇보다 소중히 여겨요. 그런데 결제 순간만큼은 이 흐름을 지키기가 쉽지만은 않았죠.
소통의 흐름을 해치지 않으면서 결제까지 매끄럽게 만드는 방법, 녹기 전에는 어떻게 찾았을까요?
아이스크림 푸기도 전에 페이스페이 결제가 끝나 있어요

염리점에서 먼저 페이스페이를 접했을 때 ‘놀라움’ 그 자체였어요. 카드, 핸드폰 아무것도 꺼내지 않고 얼굴만으로 결제가 끝난다는 경험 자체가 새로웠고 고민 없이 매장에 도입했죠.
“와 이건 진짜 넥스트 챕터다!”라는 생각이 들었고 저희는 매장에서 재미난 경험을 드리는 것을 너무 중요시 여기는데 페이스페이 결제 자체가 너무 재미난 경험이 되겠더라고요.”
페이스페이는 타 결제수단에 비해 인식 속도가 현저히 빨라 아이스크림을 푸는 짧은 시간 안에 결제가 이미 끝나 있는 경우도 많아요. 이렇게 빠른 결제 과정은 지금껏 처음 봤어요.
💡 페이스페이란 무엇인가요?
토스 앱에 얼굴을 등록해두면 카드나 폰 없이 결제 화면 앞에 서는 것만으로 결제가 완료되는 방식이에요. 첫 결제 할인 같은 프로모션도 자동으로 적용돼서 손님이 따로 쿠폰을 챙기거나 제시할 필요가 없어요.
결제도 손님과 나누는 대화가 됐어요

녹기 전에는 손님과의 소통을 가장 중요하게 여기는 매장이에요. 대화를 잘 나누다가도 결제 순간에 흐름이 끊기는 것이 가장 아쉬웠죠. 카드를 꺼내 단말기에 대는 과정 없이 얼굴만 비치면 끝나는 페이스페이 덕분에 위치를 안내하거나 헤매는 순간도, 그로 인한 딜레이도 사라졌어요. 대화 흐름이 끊기지 않는 것을 넘어, 단골 손님에게 "얼굴값 하시네요"라며 농담을 건넬 정도로 결제 자체가 새로운 대화 소재가 된 거죠.
"결제 과정이 매끄러워진다는 것이 접객 과정에서 굉장히 중요한 요소라고 생각하는데, 그런 점에서 페이스페이는 접객의 새로운 형태라고 생각해요."
페이스페이는 결제를 편하게 만든 기능을 넘어, 접객이라는 가치를 지키게 해준 새로운 해결책이에요.
페이스페이로 웃음도 적립도 함께 챙겨요

한 번도 안 해봤는데 오늘 해봐야겠다는 손님을 만나면 함께 그 순간을 즐겨요. 페이스페이 결제에 성공하면 새로운 세계에 오신 걸 환영한다고 반겨주고, 손님은 재미있어하죠.
여기에 기본 3% 적립과 쿠폰 혜택까지 자동으로 붙다 보니, 손님 입장에서는 재미있는 경험에 실질적인 혜택까지 챙겨가는 셈이에요.
페이스페이 된다는 한마디로 계산 분위기가 달라져요

여럿이 함께 온 손님들 사이에서 누가 계산할지 정하는 방식도 달라졌어요. 예전엔 계산할 사람을 정하기 위해 손님들이 "카드 좀 골라주세요"라고 부탁하기도 했지만, 지금은 한 명이 먼저 "나 페이스페이 된다!" 하고 얼굴을 비추면 그걸로 끝이에요. 옆에 있던 일행은 이게 진짜 되냐며 신기해하고, 누가 낼지 실랑이하던 분위기는 어느새 다 같이 웃는 순간으로 바뀌어요. 매장에서 일상 속 작은 즐거움이 피어나죠.
배경화면 꾸미기 기능 덕분에 광고가 필요없어요


손님들을 위한 새로운 이벤트를 자주 여는데 온라인 공지는 놓치는 손님이 많다 보니, 결제화면 자체를 손님과 소통하는 창구로 써요. 신메뉴나 이벤트 소식을 배경화면에 띄워 결제 순간에도 자연스럽게 안내하는 거예요.
결제를하고 아이스크림을 전달받는 짧은 순간에도 브랜드 이야기를 전할 수 있다는 점이 굉장히 매력적이에요. 
💡 배경화면 커스텀이란 무엇인가요?
배경화면 꾸미기란, 토스프론트와 키오스크 화면에 매장이 원하는 이미지나 공지를 직접 띄울 수 있는 기능이에요. 신메뉴, 이벤트 소식을 결제 순간마다 자연스럽게 노출할 수 있어요.
결국 결제는 접객의 연장이에요. 페이스페이 결제가 대화를 잇고 결제 순간의 즐거움을 만들어준 것처럼 손님들에게 매장의 좋은 경험을 드리는 것이 중요하죠. 
손님들과의 소통을 최우선으로 여기는 사장님이라면,
토스 페이스페이 꼭 사용해 보세요.



결제도 접객이 될 수 있을까요? 손님과의 소통을 가장 중요하게 여기는 젤라또 매장 '녹기 전에'가 토스 페이스페이로 답을 찾은 이야기를 들려드려요.

동네 상권 매장에서는 손님과 나누는 짧은 대화 한마디가 단골을 만드는 힘이 돼요. 그래서 어떤 사장님은 약간의 운영 손실이 나더라도 접객을 택하기도 하죠. 서울 마포구와 성북구에서 젤라또 매장 '녹기 전에'를 운영하는 사장님이 그래요. 올해로 10년차, 녹기 전에 사장님은 손님과 눈을 맞추고 이야기 나누는 순간을 무엇보다

새로운 세계에 오셨어요! 페이스페이 결제는 손님과 나누는 대화가 돼요

시니어 직원들도
쉽게 사용하는 토스 포스

화성시니어클럽이 운영하는 노노카페는 전국에서 가장 큰 규모의 실버카페예요. 무려 45개 매장, 그것도 전 직원이 만 60세 이상 시니어로 이루어져 있어요. 어린아이부터 어르신까지 손님들의 연령대도 그야말로 폭넓죠.
모든 직원이 시니어라는 건, 포스를 고를 때 다른 무엇보다 우선하는 기준이 하나 생긴다는 뜻이기도 해요. 바로 쉬운 사용성이에요. 아무리 기능이 많아도 직원이 어려워하면 소용없으니까요. 45개 매장을 운영하며 노노카페가 가장 먼저 따진 기준도 딱 하나였어요. "누구나 쉽게 쓸 수 있는가." 그리고 그 답이 토스플레이스였어요.
"시니어 직원들도 쉽고 빠르게 사용할 수 있는 포스라는 점, 그게 저희가 토스플레이스를 선택한 이유였어요."
직관적인 포스 화면으로 사용 질문이 10번에서 3번으로 줄었어요

가장 크게 체감한 변화는 질문의 횟수예요. 예전 포스는 어려운 사용법으로 한 번에 이해하기가 어려워, 시니어 직원들의 문의 전화가 정말 많이 왔어요. 신입 직원이 들어오면 최소 한 달, 길게는 두 달 가까이 질문이 이어질 정도였죠. 토스플레이스로 바꾸고 나서는 이전에 10번 오던 연락이 3번 수준으로 줄었어요.

"처음엔 새로운 기계라 걱정이 많았어요. 그런데 메뉴 화면이 깔끔하고 색깔로 구분까지 되어 있어서, 자주 파는 메뉴 위치를 한눈에 알아볼 수 있었어요. 한 번 보고 바로 이해가 되니까 굳이 물어볼 게 없더라고요."
직관적인 화면 구성으로 빠른 분들은 2주, 천천히 익숙해지는 분들도 한 달이면 완벽하게 적응을 마쳐요. 매장에 따라 커스텀도 가능하니 더욱 이해하기가 좋죠. 시니어 직원도 이 정도로 빠르게 익힌다면, 젊은 직원들에게는 얼마나 더 쉬울지 짐작이 되실 거예요.
직관적인 매출리포트 덕분에 직원들의 사기를 높여요
적응이 끝난 다음부터는 활용법도 자연스럽게 넓어져요. 시니어 직원들은 마감 후 매출리포트를 함께 들여다보며 하루 매출을 확인하고, 일별·주별 매출을 비교하면서 서로 동기부여를 해요. "오늘보다 내일은 더 팔아보자"는 다짐과 나름의 판매 전략까지 세워요.
복잡한 조작 없이 화면만 봐도 매출 흐름이 바로 이해되니 가능한 일이에요. 결국 이런 자발적인 동기부여도, 그 시작은 토스 포스의 직관성 덕분인 셈이죠.
대시보드 기능으로 45개의 모든 매장 매출을 한눈에 확인해요

팀장님은 대시보드 기능을 통해 45개 노노카페 매장의 매출을 사무실에 앉아서 실시간으로 확인해요. 직접 방문하지 않아도 운영 현황을 수시로 점검할 수 있고, 매장에 변화가 생기면 바로 해당 매장에 연락해 원인을 확인해요. 전에는 매장이 멀리 떨어져 있어 왕복 이동에만 1시간 넘게 쓰거나 영상 통화로 화면을 비춰 문제를 해결했는데, 이제는 원격으로 매장 화면을 함께 보며 설명할 수 있어서 사무실에서 대부분 해결이 가능해요.
여러 지점을 운영하는 사장님이라면 이 부분이 특히 와닿을 거예요. 매장마다 일일이 찾아가지 않아도, 화면 하나로 전 지점의 매출과 운영 상황을 한눈에 파악할 수 있으니까요. 덕분에 시간을 엄청나게 아낄 수 있었죠.
페이스페이를 사용하면 양손 가득 가방을 들고도 빠르게 결제돼요

"손님이 페이스페이로 결제하는 모습을 봤는데, 양손 가득 가방을 들고 있는데도 얼굴만으로 순식간에 결제가 되더라고요. 정말 빠르고 편리하다고 느꼈어요."
카드도, 휴대폰도 꺼낼 필요 없이 얼굴만으로 결제가 끝나니, 손님도 직원들도 대기 시간이 눈에 띄게 줄어드는 걸 체감할 수 있어요. 이 모습을 본 뒤로는 시니어 직원들도 직접 페이스페이에 가입해서 써보려는 분위기도 생겼죠.
배경화면 꾸미기로 신메뉴 노출만 했는데 판매량이 늘었어요

노노카페에서는 신메뉴가 나올 때마다 키오스크와 단말기 화면을 직접 교체해서 노출해요. 화면에 뜬 신메뉴를 보고 저거 맛있겠다며 주문하는 손님들이 실제로 늘었다고 해요. 계산대 앞에서 손님이 마지막으로 눈길을 주는 화면이 곧 작은 광고판이 되는 셈이에요. 신메뉴를 낼 때마다 화면만 바꿔주면 되니, 추가 비용이나 수고 없이 자연스럽게 매출로 이어지는 거예요.
시니어 직원도 이 정도로 쉽게 쓴다면, 이유가 있는 거예요

시니어 직원이 많은 환경일수록 가장 중요한 선택 기준은 결국 '쉬운 사용성'인데, 토스플레이스가 바로 그 기준을 충족하는 제품이죠. 그렇다고 쉬운 사용성에만 그치는 것도 아니에요. 
매출리포트로 직원들의 사기를 끌어올리고, 대시보드로 45개 매장을 한눈에 관리하고, 페이스페이와 배경화면 꾸미기까지 매출과 운영에 실질적으로 도움이 되는 기능들도 촘촘하게 갖추고 있어요. 이보다 쉬우면서 기능까지 알찬 포스는 찾기 어려울 거예요.
시니어 직원도 한 번에 배우는 토스 포스
우리 매장에선 얼마나 편할까요?



70세 시니어 직원도 2주 만에 적응한 포스가 있어요. 45개 매장이 증명한 토스 포스 직관성과 기능, 사장님스토리에서 확인해보세요.

화성시니어클럽이 운영하는 노노카페는 전국에서 가장 큰 규모의 실버카페예요. 무려 45개 매장, 그것도 전 직원이 만 60세 이상 시니어로 이루어져 있어요. 어린아이부터 어르신까지 손님들의 연령대도 그야말로 폭넓죠.
모든 직원이 시니어라는 건, 포스를 고를 때 다른 무엇보다 우선하는 기준이 하나 생긴다는 뜻이기도 해요. 바

70세 직원도 한 번에 배우는 토스 포스, 이보다 쉽고 직관적일 수는 없어요 | 노노카페

대학가 상권 카페에서
꼭 필요한 토스 포스

이런 사장님이라면 끝까지 읽어보세요!
✅ 대학가 상권에서 카페 창업을 고민 중인 사장님
✅ 시험 기간엔 바쁘고 방학엔 텅 비는 매출 편차 때문에 고민인 사장님
✅ 작업장과 매장이 떨어져 있어 운영 관리가 번거로운 사장님
✅ 직원 없이도 매장이 잘 돌아갈지 걱정인 사장님
대학가 상권은 매력적이지만 동시에 까다로운 곳이에요. 시험 기간엔 줄이 늘어설 만큼 손님이 몰리지만, 방학이 되면 매출이 절반 가까이 떨어지기도 하죠. 학기 중과 방학, 점심시간과 그 외 시간대의 편차가 크다 보니 ‘이 상권에서 어떻게 안정적으로 운영할 수 있을까’ 고민하는 사장님들이 많아요.

서울 흑석동, 중앙대 후문 골목에서 2년 넘게 카페를 운영 중인 미들도어도 대학가 상권 특유의 굴곡을 그대로 겪는 매장이기도 했어요. 시험 기간 오전부터 줄이 생기는 날이 있는가 하면, 방학엔 매출이 절반에서 3분의 2 수준까지 떨어지는 날도 있거든요. 게다가 조리 작업 공간이 매장과 떨어져 있어서, 재고와 운영을 동시에 챙기는 게 쉽지 않은 구조였어요.
그렇다면 미들도어는 이 변동성 큰 대학가 상권에서 어떻게 매장을 운영하고 있을까요?
키오스크 모드로 손님 몰리는 시간대를 버텨요

대학가 카페는 손님이 한꺼번에 몰리는 시간대가 뚜렷해요. 시험 기간 오전, 점심시간 직후처럼요. 미들도어는 이 시간대를 키오스크 모드로 운영해요. 손님이 직접 주문을 입력하다 보니 주문 실수에 대한 책임도 자연스럽게 줄었고, 직원은 그만큼 다른 응대에 집중할 수 있게 됐어요.
손님이 주문에 어려움을 겪을 때는 터치 한 번으로 대면 주문 모드로 바로 전환할 수 있어요. 카운터 밖으로 나가지 않고도 쉽게 도와줄 수 있죠.
"키오스크에서 곧바로 대면 모드로 전환해서 도와드릴 수 있다는 게 좋아요. 손님도 덜 뻘쭘하시고, 시간도 단축되고요."
예약 기능으로 단체 주문 관리가 한결 편해졌어요

대학가 카페다 보니 단체 주문이나 디저트 픽업 예약이 적지 않아요. 예전엔 이걸 전부 손으로 관리했어요. 개인 핸드폰으로 일일이 번호를 저장하고 내용을 입력해서 보낸 다음에 단톡방에 공유했어요. 직원들한테도 따로 알려줘야 했고요.
지금은 토스 포스에 날짜, 시간, 고객 전화번호, 메뉴를 입력하면 예약 확정 알림톡이 자동으로 발송돼요. 직원은 출근해서 화면만 확인하면 오늘 몇 시에 어떤 예약이 있는지 바로 알 수 있고, 손님도 알림톡으로 예약이 확정됐다는 걸 확인할 수 있어요. 덕분에 이젠 예약이 몰려도 관리 걱정이 없어요.
재고 관리 기능 덕분에 작업장이 떨어져 있어도 문제없어요
미들도어는 조리·작업 공간이 매장과 분리되어 있어요. 매장에서 바로 확인하기 어려운 구조다 보니, 재고 관리 기능이 운영에서 중요한 역할을 해요. 포스로 실시간 재고 흐름을 확인할 수 있어 작업장과 매장이 떨어져 있어도 운영 공백이 생기지 않고 메뉴별 판매량을 확인하면서 다음 생산량을 가늠하는 데도 활용하고 있어요.
매장에 없어도, 핸드폰으로 매출을 확인해요

미들도어 사장님은 매장에 있을 때도, 집에 있을 때도 핸드폰 포스 앱으로 매출을 확인해요. 일별 매출은 매출 달력으로 한눈에 볼 수 있고, 메뉴별 판매 데이터로 어떤 메뉴를 더 준비해야 할지 파악해요. 특히 방학처럼 매출 변동이 큰 시기에는 이 데이터가 다음 시즌 운영 계획을 세우는 데 큰 도움이 돼요.
포스 앱으로 언제든지 확인이 가능하니 특별한 시점에만 확인하는 게 아니라, 수시로 들여다보는 게 일상이 됐어요. 매장에 매여 있지 않아도, 핸드폰 하나로 운영 전반을 파악할 수 있다는 점이 24시간 운영에도 정말 큰 도움이 되었죠.
선불권 기능은 대학가 상권에서 필수예요

미들도어는 단골을 위한 선불권도 운영하고 있어요. 손님이 한 번에 금액을 충전해두고 차감하는 방식이에요. 예전에는 이 선불권 관리도 영수증으로 일일이 기록해야 했지만, 지금은 토스 포스에서 금액과 사용 내역이 자동으로 정리돼요. 별도로 관리할 필요가 없어 쉽게 운영할 수 있게 되었죠.
자주 오는 손님일수록 매번 결제하기보다 선불권을 선호하는 경향이 있고 특히 부모님들이 선불권을 충전해두면, 학생들이 그 금액으로 음료를 마시는 경우가 종종 있어요. 대학가 상권에서는 정말 유용한 기능이죠.
토스포스, 지금은 없으면 안 되는 도구가 됐어요
토스 포스는 무인 운영, 재고 관리, 단체 예약, 매출 확인까지 매장 운영 전반을 도와주는 구조가 됐어요. 
"다른 매장에 가도 다들 토스 포스와 프론트를 쓰더라고요. 많은 사장님들이 쓰시는 이유를 알 것 같아요. 다시 돌아가도 토스를 선택할 거예요"



시험 기간에 줄이 늘어서고 방학엔 매출이 떨어지는 변동성이 큰 대학가 상권, 토스 포스와 토스 단말기로 재고 관리부터 매출 확인, 예약까지 한번에 해결한 미들도어 사장님의 카페 운영 노하우를 확인해 보세요.

이런 사장님이라면 끝까지 읽어보세요!
✅ 대학가 상권에서 카페 창업을 고민 중인 사장님
✅ 시험 기간엔 바쁘고 방학엔 텅 비는 매출 편차 때문에 고민인 사장님
✅ 작업장과 매장이 떨어져 있어 운영 관리가 번거로운 사장님
✅ 직원 없이도 매장이 잘 돌아갈지 걱정인 사장님
대학가 상권은 매력적이지만 동시에 까다로운 곳이에요.

대학가 카페, 변동성 큰 상권을 버티는 운영 노하우 | 미들도어

결제가 더 편해지는
토스 단말기

서울 흑석동 중앙대 후문, 미들도어는 24시간 운영되는 카페예요. 오전엔 학생 손님, 점심엔 교직원, 밤엔 무인으로 돌아가는 이 매장의 사장님은 마케팅에 거의 돈을 쓰지 않아요. 광고도 없고, 인스타그램을 시작한 것도 불과 한 달 전이에요. 그런 사장님이 페이스페이를 도입한 건, 토스포스 알림 하나를 봤기 때문이에요.
"첫 사용 시 3,000원 할인을 토스에서 부담해 준다는 거예요. 사업장에 부담도 없고 손님한테 혜택이 돌아가는데, 안 할 이유가 없잖아요."

페이스페이로 차별화된 경험을 제공할 수 있어요
도입 전에 기대했던 건 차별화였어요. 페이스페이를 일찍 도입한 만큼 당시에는 주변에 사용하는 매장이 많이 없었고, 페이스페이를 써보고 싶었던 손님들이 자연스럽게 찾아오지 않을까 하는 생각이었어요. 토스는 많은 사람들이 쓰는 금융 앱이고, 그 안에서 페이스페이를 적극적으로 홍보하고 있으니 관심 있는 손님들을 끌어올 수 있을 것이라 생각했죠. 더불어 새로운 결제 방식을 제공할 수 있다는 점이 좋았어요.

페이스페이 결제로 쌓이는 적립 혜택이 손님을 다시 불러요
페이스페이로 결제하면 토스에서 3%가 적립돼요. 미들도어에서도 자체 포인트 5%를 적립해 드리고 있어요. 대학가 상권이긴 하지만 입지가 좋은 편은 아니라, 직접 와주시는 손님들에게 감사한 마음을 페이백처럼 돌려드리고 싶어 과감하게 5% 적립을 실행했어요. 덕분에 얼굴 한 번 비추는 것만으로 총 8%가 동시에 쌓이는 구조가 되었죠. 손님들은 적립을 할인처럼 생각하며 굉장히 좋아하세요.

매일 아메리카노 한 잔씩 마시는 단골손님이라면 커피 20잔에 한 잔이 무료가 되고, 거기다 토스 포인트까지 따로 쌓이니 자주 오시는 분들한테는 사실상 할인이나 다름없어요.
💡 페이스페이 적립은 어떻게 이루어지나요?
토스 앱에서 페이스페이를 등록하고 결제하면, 매장 자체 포인트와 토스 포인트가 동시에 적립돼요. 두 혜택이 한 번의 결제로 함께 쌓이는 구조예요.
결제 수단이 늘어나 손님 선택의 폭이 넓어졌어요
페이스페이를 도입하면서 가장 먼저 체감한 변화는 결제 수단이 하나 더 생겼다는 거예요. 미들도어는 키오스크 모드를 주로 활용하는 매장인데, 키오스크에서도 손님이 직접 결제 수단을 고를 수 있어요. 카드, 간편결제에 이어 페이스페이까지 선택지가 늘어나면서 손님 입장에서는 본인에게 가장 편한 방식으로 결제할 수 있게 됐어요.

여기에 더해, 토스에서 페이스페이 관련 쿠폰과 프로모션을 꾸준히 발행하고 있어요. 손님 입장에서는 혜택이 늘어나는 거고, 사장님 입장에서는 별도 비용 없이 손님에게 혜택을 줄 수 있는 채널이 하나 더 생기는 거예요.
"토스에서 쿠폰 이벤트를 하면 그걸 보고 찾아오시는 손님들도 생겨요. 제가 따로 홍보를 한 게 아닌데도요."
홍보하지 않아도, 손님이 손님에게 먼저 소개해요
어느 날은 단골손님이 친구를 데려와서 "신기한 거 보여줄게" 하고 페이스페이로 얼굴 결제를 했어요. 친구가 "어떻게 한 거야?" 하고 바로 물었고, 그 자리에서 페이스페이 설명이 이루어졌어요. 손님이 손님에게 소개한 거예요.
이처럼 혜택이 실질적이면 손님들이 먼저 찾게 돼요. 그리고 써본 손님이 다음 손님을 만들어요.
지갑도 핸드폰도 없었는데 결제가 되었어요
이런 일도 있었어요. 손님이 결제를 하려는데 지갑과 핸드폰 모두 두고 오신 거예요. 정말 난감한 상황이었죠. 그때 손님에게 “혹시 페이스페이 등록하신 적 있으세요?”라고 여쭤봤고 등록한 적이 있다고 하셔서 문제 없이 얼굴로 결제하고 가셨어요. 이런 일이 생길 거라고는 생각도 못 했는데, 실제로 되더라고요. 
카운터 앞에 머무는 시간이 줄어 피크타임 흐름이 달라졌어요
페이스페이로 결제하면 카드를 꺼내고 넣고 다시 챙기는 과정이 없어져요. 결제 속도 자체보다, 결제 전후의 행동이 통째로 사라지는 거예요. 
"카드로 결제하시면 지갑에서 꺼내고, 넣고, 확인하고, 다시 빼서 챙기는 과정이 있잖아요. 페이스페이는 그냥 서 있다가 얼굴 인식되면 결제가 끝나니까요.”

학생들이 몰리는 피크타임에는 이 차이가 쌓여요. 손님이 카운터 앞에 머무는 시간이 조금씩 줄고, 다음 손님으로 자연스럽게 이어지죠. 주문이 몰리는 시간대에는 빠르게 결제를 진행되는 것이 매장 순환에 굉장히 큰 도움이 돼요.
사장님 부담 없이 손님에게 혜택을 주고 싶다면,
페이스페이 바로 도입해보세요.



지갑도 핸드폰도 없이 얼굴만으로 결제 완료. 흑석동 카페 미들도어 사장님이 페이스페이를 도입한 이유와, 3% 적립 등 페이스페이 혜택으로 단골을 만드는 방법을 소개해 드려요.

서울 흑석동 중앙대 후문, 미들도어는 24시간 운영되는 카페예요. 오전엔 학생 손님, 점심엔 교직원, 밤엔 무인으로 돌아가는 이 매장의 사장님은 마케팅에 거의 돈을 쓰지 않아요. 광고도 없고, 인스타그램을 시작한 것도 불과 한 달 전이에요. 그런 사장님이 페이스페이를 도입한 건, 토스포스 알림 하나를 봤기 때문이에요.
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사장님 부담 없이 손님에게 혜택을 주는데, 페이스페이 안 할 이유가 없었어요

시니어 사장님들도
쉽게 사용하는 토스 포스

68세에 창업해 80세에도 현역인 쿠키 사장님, 27년째 치킨을 튀기는 75세 사장님, 33년 공직을 마치고 이발소를 연 사장님까지. 나이도 업종도 다르지만, 토스플레이스를 쓰게 된 이야기만큼은 닮아있어요.
처음엔 다들 낯설어했지만 써보고 난 뒤의 대답은 한결같았죠.
"이거, 별거 없어요. 생각보다 너무 쉬워요."
80세 사장님도 쉽게 쓰는 토스 단말기
수십 년을 공책에 적고, 계산기를 두드리며 해온 일을 한 번에 기계에게 맡기고 관리하는 것은 어려운 일이에요. 그런데 막상 써보면 어떨까요? 사장님들의 대답은 놀랍도록 한결같았어요.

정애쿠키 사장님 : "이거는 어려운 거 하나도 없어요. 시작하기 전엔 어렵지 않나 싶은 느낌은 있겠지만, 막상 조금 배우고 나면 너무 간단하고 쉬워요. 어려운 거 하나도 없어요.”
세탁소집 사장님 : "그렇게 어려운 거 없어요. 잘 되니까 돈 잘 받아주고 계산 잘해주고 하면 되지, 사업주 입장에서 뭐가 더 필요해요.”
외양간한우 사장님 : “가장 힘들 때 저를 살려준 그 토스가 저한테는 가장 빠른 회복을 줬습니다. 아주 편하죠. 간단하게 그 통장에 돈이 꽂혀요.”
10년 넘게 수기로 주문을 적어 온 정애쿠키 사장님은 주문하면 통계가 바로 탁탁 나온다며 아날로그에서 디지털로 바뀌게 되면서 어려움도 많았는데 토스 덕분에 빠르게 적응했다고 했어요. 계산기를 두드리던 손이 이제는 화면을 터치하는 것만으로 하루 매출을 한눈에 볼 수 있게 됐고, 깔끔하고 직관적인 화면 덕분에 지금은 주문받고 계산하는 것이 쉬워졌다고. 컴맹을 자처했던 신흥떡볶이 사장님도 자꾸 하니까 늘더라며 적응이 생각보다 빠르다고 전했어요.

💡 토스 포스 사용이 쉬운 이유
✔️ 직관적인 화면 구성으로 별도 교육 없이도 바로 사용 가능
✔️ 주문 입력 즉시 자동 계산 및 하루 매출 통계 자동 집계
✔️ 앱을 통해 가게 밖에서도 오늘 매출 한눈에 확인 가능
수수료 부담은 줄고, 결제는 더 다양하게
카드 결제가 일상이 된 요즘, 수수료는 작은 가게일수록 크게 느껴져요. 수십 년 현금만 받던 이발소도, 오랜 떡볶이 가게도 이제는 카드 결제가 70~80%예요. 그 변화 속에서 사장님들이 주목한 건 결제 편의만이 아니었어요.

오칠이발관 사장님 : "카드만 꽂으면 될 줄 알았는데 핸드폰도 대니까 되더라고요. 솔직히 신기했어요. 수수료가 안 들어가니까 창업하면 반드시 써야 할 것 같아요."
신흥떡볶이 사장님 : "조그마해서 귀엽고, 말도 하고 그래요. 수수료 안 들어가는 이런 게 부담이 덜하죠. 짱이에요 짱, 토스가 짱!"
오칠이발관 사장님은 처음에 카드 단말기인 줄만 알았다가 핸드폰을 가져다 대도 결제가 된다는 걸 알고 신기해 했어요. 카드와 모바일 간편결제를 모두 지원하니, 손님 입장에서도 결제 방식을 가릴 필요가 없어져요. 작은 가게일수록 매달 나가는 비용 하나하나가 더욱 중요하기 때문에 수수료 부담이 줄면 그만큼 남는 것도 달라져요.

💡 다양한 결제 방식을 지원하는 토스 단말기
✔️ 카드·삼성페이·애플페이·지역화폐 등 여러 결제 수단 지원
✔️ 결제 즉시 정산 내역 확인 가능
내 가족에게 추천하고 싶은 토스 포스
많은 사장님들이 토스플레이스를 처음 접한 건 혼자가 아니었어요. 내 부모님, 가족이 편하게 사용하기를 위하는 마음으로 직접 발품을 팔아 알아봐 준 사람들이 있었어요. 그래서 그 추천에는 단순한 편의 이상의 마음이 담겨 있죠.

뽀빠이치킨 사장님 따님 : "기능이 어렵지 않아서 엄마 나이 계신 분들도 충분히 쓸 수 있을 거예요. 집에서도 앱으로 실시간 매출 확인이 되니까 장부 정리도 훨씬 편해졌어요.”
신흥떡볶이 사장님 : "사위가 '어머니 편하게 쓰시라'고 좋은 걸로 해줬어요. 컴퓨터를 잘 아니까 직접 골라준 거죠.”
뽀빠이치킨 따님이 특히 유용하게 쓰는 기능은 앱 실시간 매출 확인이에요. 가게에 없어도 오늘 매출이 얼마인지, 어떤 메뉴가 많이 팔렸는지 바로 볼 수 있어 함께 장사하는 가족에게 특히 편리하죠.
가족에게 건네는 추천. 그게 토스플레이스가 시니어 사장님들 곁에 자리 잡은 방식이었어요.


📌 누구나 쉽게 사용 가능한 토스 단말기
80대 사장님들은 나이는 숫자에 불가하다고 말해요.
장사하면서 어려움은 매번 따라 오겠지만,
토스 단말기와 함께라면 어려움이 줄어든다고. 

모든 사장님들이 매장 운영을 편하게 할 수 있도록, 토스플레이스는 항상 사장님들 곁에서 함께할게요.



68세부터 80세 현역 사장님까지, 시니어 사장님들이 직접 말하는 토스 포스 사용 후기를 들려드려요. 쉽고 직관적인 포스와 단말기로 매장 운영이 더 편해진 이야기를 만나보세요.

68세에 창업해 80세에도 현역인 쿠키 사장님, 27년째 치킨을 튀기는 75세 사장님, 33년 공직을 마치고 이발소를 연 사장님까지. 나이도 업종도 다르지만, 토스플레이스를 쓰게 된 이야기만큼은 닮아있어요.
처음엔 다들 낯설어했지만 써보고 난 뒤의 대답은 한결같았죠.
"이거, 별거 없어요. 생각보다 너무 쉬워요."
80세

시니어 사장님들의 토스 포스 사용 여정기

F&B 프랜차이즈도
토스 포스


김진구 대표에게 ‘국가대표’란, 단순히 가장 잘하는 사람이 아니다.
도전과 실패 속에서도 좌절하지 않고, 끝내 자신만의 기준을 증명해낸 사람에 가깝다.
그는 이후에도 안주하지 않았다. 참기름을 커피에 접목할 만큼 낯선 시도들을 이어갔고, 맞지 않는 것은 과감히 걷어내며 자신만의 기준을 더 선명하게 만들었다. 커피나인이 4년 만에 전국 90여 개 가맹점이 된 것도 같은 이유다. 계속 시도하고, 맞는 것만 남기는 과정이 쌓여 지금의 모습이 됐다.
그런 그가 토스플레이스를 선택했다.
몇 년째 제자리였던 키오스크 시장에서, 처음으로 문법이 바뀌는 순간을 봤기 때문이다.


 📌 커피나인 도입 사례 한눈에 보기
토스플레이스로 복잡해진 매장 운영을 구조화하고, 데이터 기반 실험으로 매출 성과까지 만든 사례
브랜드 유형 : F&B (로스터리 기반 카페 프랜차이즈, 90여 개 매장)
Before : 매장별 운영 편차, 감·경험 중심 의사결정, 직원 교육 부담
After : 데이터 기반 매장 운영으로 객단가 상승 및 피크타임 주문량 증가, 전체 매장 통합 관리 
도입 솔루션 : 토스 포스 · 프론트 · 키오스크 · 엔터프라이즈용 대시보드

국가대표가 만든 카페
Q. 커피나인에 대해 소개해 주세요. 이름에 담긴 의미도 함께 들려주시면 좋겠습니다.

안녕하세요. 2012년 대한민국 최초 국가대표 바리스타이자 커피나인 대표 김진구입니다. 커피나인은 2013년부터 로스터리 카페를 운영하며 원두 납품을 해온 회사이고, 2022년부터 프랜차이즈 사업을 시작해 현재 전국에 90여 개 매장을 열었습니다.
저희는 처음부터 남들과 다른 방식으로 시작했습니다. 기존 카페들이 감성이나 분위기에 집중할 때, 저는 커피 맛의 본질인 생두와 로스팅에 집중했어요. 재료의 중요성을 직접 연구하고, 그 진정성을 유지하는 데 많은 시간을 쏟아왔죠.
커피나인이라는 이름에는 저의 스토리가 담겨 있습니다. 제 이름과 생일, 국가대표 선발전 우승일에 모두 9가 들어가고, 커피에서 중요한 에스프레소 추출 기압도 9Bar라는 점에서 착안했죠. 이렇게 완성에 가까운 숫자 9처럼, 기다림은 적고 주문은 편리하고 언제 와도 한결같은 품질을 경험할 수 있는 공간이 되길 바라는 마음으로 커피나인을 운영하고 있습니다.

Q. 기성 아카데미 출신이 아닌 무소속 1인으로 출전해 국가대표가 되셨는데요. 그 과정에서 대표님만의 방식이 만들어진 계기가 궁금합니다.

처음에는 저도 커피를 단순히 즐기는 사람이었어요. 그런데 이 길을 시작하고 나서 한 가지를 느꼈습니다. 내가 맛있다고 느끼는 커피를 찾는 것과, 많은 고객이 다시 찾는 커피를 만드는 건 전혀 다른 문제라는 점이었죠. 커피는 결국 개인의 취향이 크게 작용하기 때문에, 모두를 만족시키는 하나의 정답을 찾기는 쉽지 않습니다. 그래서 남을 따라가기보다, 제가 믿을 수 있는 기준을 직접 만들고 끝까지 밀어붙이는 방향으로 바뀌었습니다.
그 기준은 생각보다 단순합니다. 제가 맛있다고 느끼는 커피보다, 고객이 만족하고 다시 찾는 커피. 저는 그런 커피가 좋은 커피라고 생각합니다. 기성 아카데미 출신이 아닌 제가 1인으로 출전해 국가대표가 될 수 있었던 것도, 그 기준을 흔들리지 않고 밀어붙인 덕분이라고 생각합니다.

다시 오게 만드는 일관성
Q. 커피나인은 전체 고객의 70~80%가 재방문 단골이라고 들었어요. 일반적인 카페와 비교하면 이례적인 수치인데요. 비결이 뭐라고 생각하세요?

카페는 결국 ‘오늘 온 고객이 내일도 다시 찾는 공간’이 되어야 한다고 생각합니다. 커피나인의 재방문율이 높은 이유도 여기에 있어요. 맛, 응대, 주문 흐름까지 매장마다 크게 달라지지 않도록 편차를 줄이고, 언제 방문해도 비슷한 만족을 느낄 수 있는 경험을 만드는 데 집중해왔습니다.
고객 입장에서는 “여기는 고민 없이 다시 와도 된다”는 믿음이 쌓이는 거죠. 매번 다른 결과를 걱정하지 않아도 되는 익숙함이 자연스럽게 재방문으로 이어진다고 생각합니다.
맛이나 분위기도 중요하지만, 다시 오게 만드는 건 결국 편하게 들를 수 있는 경험입니다. 기다림은 길지 않고, 주문은 자연스럽고, 결과는 예상 가능한 것. 커피나인은 그 기본을 지키는 데 가장 집중하고 있습니다.

실험을 멈추지 않는 이유
Q. 참기름이 들어간 코리아라떼처럼 기존 커피의 공식을 깨는 시도를 이어오셨는데요, 커피나인이 계속 새로운 실험을 이어가는 이유는 무엇인가요?

“변화 없이 변화 없다.” 제 좌우명입니다.
커피는 기본적으로 외국에서 들어온 문화잖아요. 그러다 보니 시럽이나 베이스도 우리에게 완전히 익숙한 재료는 아니라고 생각했습니다. 그래서 한국 사람 입맛에 더 잘 맞는 재료를 직접 찾아보기 시작했어요.
저는 이런 질문이 생기면 몸이 먼저 움직이는 편입니다. 수많은 재료를 직접 테스팅했고, 그 과정에서 모란시장에서 3대째 이어오는 방앗간의 참기름을 찾게 됐습니다. 지금도 전 매장에서 그 참기름을 쓰고 있어요.
시도가 잘 안 됐을 때는 실패라고 보지 않습니다. 그저 기준이 아닌 것을 하나 더 걸러낸 과정이라고 생각하죠. 그 데이터를 바탕으로 다시 시도하면 됩니다. 중요한 건 기준이 되는 결과가 나올 때까지 포기하지 않는 것이죠.

감각에서 데이터로
Q. 매장이 90개까지 늘어나면, 같은 경험을 유지하는 방식도 달라져야 할 것 같아요. 토스플레이스를 선택하게 된 배경이 궁금합니다.

매장이 늘어나면서 가장 크게 느낀 것은 사람에 의존하는 운영에는 분명한 한계가 있다는 점이었습니다. 하나의 매장에서 일관된 경험을 유지하는 것과, 90개 매장에서 동일한 수준을 유지하는 건 전혀 다른 문제였거든요. 
초반에는 경험과 감각으로도 운영이 가능했지만, 매장이 늘어나면서 서비스 편차가 생기기 시작했고, 매장별 상황을 전화나 메시지로 확인하지 않으면 파악조차 어려운 구조가 됐습니다. 그때부터 ‘누가 하느냐’보다 ‘어떻게 운영되느냐’가 중요하다는 걸 느꼈고, 결국 데이터를 기반으로 관리할 수 있는 시스템이 필요하다는 결론에 도달했습니다.
사실 키오스크 도입은 4~5년 전부터 검토하고 있었습니다. 당시에 시간이 지나면 더 나은 솔루션이 나오지 않을까 기대했지만, 몇 년이 지나도 시장은 전혀 달라지지 않았습니다. 그러던 시점에 토스플레이스가 등장했고, 처음으로 키오스크와 포스의 사용 경험 자체가 바뀌고 있다는 느낌을 받았습니다. 기존 솔루션과 달리 실제 매장에서 바로 쓸 수 있을 만큼 직관적인 점이 가장 인상적이었습니다.
커피나인은 오피스 상권 매장이 많기 때문에 주문 완료까지의 시간과 정확도가 곧 매출로 이어집니다. 토스플레이스는 직원 교육에 큰 시간을 들이지 않아도 바로 사용할 수 있었고, 현장에서 필요한 속도와 일관성을 동시에 만들어낼 수 있었습니다. 커피나인이 계속 실험하고 변화를 만들어가는 브랜드인 만큼, 매장 운영도 그 속도에 맞춰 움직일 수 있어야 했고, 그런 점에서 토스플레이스는 가장 잘 맞는 파트너였습니다.

Q. 도입 후 현장에서 가장 크게 달라진 점은 무엇인가요?

가장 크게 달라진 점은, 전체 매장을 하나의 흐름으로 볼 수 있게 됐다는 점입니다. 지금은 관리자가 매일 대시보드를 확인하면서 많은 매장을 운영하고 있습니다. 단순히 매출을 보는 것이 아니라, 어떤 시간대에 매출이 발생하는지, 어떤 메뉴가 실제로 선택되는지를 함께 확인합니다. 특정 매장에서 잘 나가는 메뉴가 있다면 그 이유를 분석해 다른 매장에 적용하고, 흐름이 떨어지는 매장은 운영 방식을 점검하는 기준으로 삼고 있어요.

이전에는 감과 경험에 의존하던 판단들이 이제는 데이터 위에서 이루어지고 있습니다. 커피도 감으로만 만들 수 없듯이, 매장 운영 역시 감에만 맡길 수는 없다고 생각합니다. 커피나인은 이제 데이터를 기준으로 이야기하고, 의사결정하고, 다음 전략을 준비하는 구조로 바뀌었습니다.

고객의 선택을 바꾼 실험
Q. 키오스크 추천 영역을 바꾸는 실험도 진행하셨는데요. 어떤 이유로 시작했고, 실제로 어떤 변화가 있었나요?

지역과 상권에 따라 고객이 선택하는 메뉴는 달라집니다. 한국 고객 특성상 메뉴 선택을 어려워하는 경우도 많고요. 그래서 모든 매장을 똑같이 운영하기보다, 일정 범위 안에서 상권에 맞게 키오스크 구성을 조정할 필요가 있다고 봤습니다. 이 가설을 토스플레이스와 함께 감이 아니라 데이터로 검증해보고 싶었습니다.
실험은 키오스크 추천 영역에 아메리카노 대신 1,000~2,000원 더 높은 시그니처 메뉴를 노출하는 방식으로 진행했습니다. 결과는 예상보다 명확했어요. 봄철 자연 증가분을 제외하고도 해당 메뉴 판매량이 2~4배 증가했고, 나인슈페너(HOT)는 하루 0.3잔 수준에서 1.2잔까지 늘었습니다. 계절 효과를 제거해도 4배 가까운 상승이었습니다. 건당 주문 금액도 5,332원에서 5,772원으로 올랐습니다.
주문 속도에서도 변화가 있었습니다. 오전 8~10시, 점심 12~14시 같은 피크타임에 인기 메뉴를 추천 영역 상단에 배치하자, 고객이 메뉴를 고르는 시간이 줄었습니다. 순수 단축 효과는 약 2초였지만, 키오스크 1대로 운영하는 매장에서 2초는 작은 차이가 아닙니다. 실제로 피크타임 주문 건수는 순수 효과 기준 약 30% 증가했고, 피크타임에 선택된 메뉴의 절반 가까이가 추천 영역을 통해 주문됐습니다.

이전에는 메뉴 구성을 경험이나 감각에 의존했다면, 지금은 고객의 선택 흐름을 데이터로 확인하고 그에 맞춰 구조를 바꿀 수 있게 됐습니다. 잘 되는 방식은 실험으로 증명하고, 그 결과를 전 매장에 확산시키는 것. 커피나인은 앞으로도 이 방식으로 운영을 고도화해가려 합니다.

다시 찾게 되는 경험
Q. 페이스페이 이용이 최근 3개월 만에 4배가 됐고, 특히 아침 7~9시에 전체 결제의 절반 가까이가 몰렸다고 들었어요. 단골 고객의 결제 경험에도 변화가 있었나요?

페이스페이는 단골 고객에게 특히 잘 맞는 결제 방식이라고 느끼고 있습니다. 자주 오는 고객일수록 결제 과정이 짧고 익숙해지는 게 중요한데, 페이스페이는 카드를 꺼내거나 휴대폰을 찾는 과정 없이 얼굴만으로 결제하고 적립까지 받을 수 있기 때문입니다.
기억에 남는 고객도 있습니다. 휴대폰을 차에 두고 오신 고객이 “페이스페이 가능할까요?”라고 먼저 물어보신 적이 있었어요. 얼굴만으로 결제가 끝나자 안심하셨고, 이후 다시 방문하셨을 때도 자연스럽게 페이스페이를 사용하셨습니다. 한 번 편리하다고 느낀 경험이 다음 방문으로 이어지는 걸 현장에서 확인한 사례였어요.
아침 7~9시에 결제가 집중되는 것도 같은 이유라고 생각합니다. 출근 시간대에는 주문과 결제에 쓰는 몇 초도 크게 느껴지는데요. 얼굴만으로 바로 결제가 끝나는 방식이 그 흐름에 잘 맞습니다. 현장에서도 결제 과정이 짧아지면서 응대 시간이 줄고, 주문 흐름이 훨씬 매끄러워졌다는 변화를 느끼고 있어요.
결국 페이스페이는 빠른 결제를 넘어, 아무것도 꺼내지 않아도 결제가 끝나고, 그 순간 혜택까지 쌓이는 경험이라고 생각해요. 단골 고객에게는 그 편리함이 반복되면서 자연스러운 결제 방식으로 자리 잡고 있다고 생각합니다.

Q. 마지막으로, 고객들이 커피나인을 어떤 브랜드로 기억해 주길 바라시나요?

“완벽한 한 잔의 커피에는 그 어떠한 타협도 없다.” 저는 이 문장이 커피나인의 정체성이라고 생각해요. 우리는 매일 이 마음으로 로스팅하고, 같은 마음으로 매장을 운영합니다. 그래서 커피나인은 특별한 날에만 찾는 공간이라기보다, 언제 들러도 같은 만족을 얻을 수 있는 공간이어야 한다고 생각합니다.
기다림은 길지 않고, 주문은 자연스럽고, 결과는 언제나 예상 가능한 곳. 
커피나인은 고객에게 “언제 가도 같은 선택을 해도 되는 브랜드”로 기억되고 싶습니다.



토스플레이스로 복잡해진 매장 운영을 구조화하고, 데이터 기반 실험으로 매출 성과까지 만든 사례를 담았어요. 실제 토스 포스, 프론트, 키오스크, 엔터프라이즈용 대시보드를 어떻게 활용했는지 확인해 보세요.


김진구 대표에게 ‘국가대표’란, 단순히 가장 잘하는 사람이 아니다.
도전과 실패 속에서도 좌절하지 않고, 끝내 자신만의 기준을 증명해낸 사람에 가깝다.
그는 이후에도 안주하지 않았다. 참기름을 커피에 접목할 만큼 낯선 시도들을 이어갔고, 맞지 않는 것은 과감히 걷어내며 자신만의 기준을 더 선명하게 만들었다. 커피나인이 

국가대표 바리스타가 토스플레이스를 선택한 이유 | 커피나인

매장 운영이 쉬워지는
토스 포스

남양주에 위치한 총각네횟집은 월 매출 2억 원을 넘길 만큼 꾸준히 손님이 찾는 매장이에요. 손님이 많은 만큼 주문, 응대, 단골 관리까지 신경 써야 할 부분도 덩달아 늘어날 수밖에 없었어요.

하지만 토스 포스를 도입하면서 그런 운영 부담이 조금씩 줄어들고 있어요. 사장님은 “써보니까 편해서 주변 사장님들한테 계속 추천하고 있다”고 말할 만큼 만족도가 높다고 해요. 이 글에서는 총각네횟집 사장님이 직접 경험한 변화를 중심으로, 토스 포스를 실제로 어떻게 활용하고 있는지 정리해 드릴게요.
포스가 사용하기 쉬워서 직원들도 금방 적응했어요

토스 포스는 별도 교육 없이도 바로 쓸 수 있을 만큼 사용이 쉬워요. 예전 포스는 메뉴 수정이나 관리 작업을 사장님이 직접 처리해야 하는 경우가 많아 바쁠 때 부담이 컸어요. 하지만 지금은 20~30대 직원은 물론 50대 직원도 한 번만 설명하면 바로 사용할 수 있어서 직원들이 직접 하고 있죠. 사장님은 “예전에는 내가 다 해야 했는데 지금은 직원들이 알아서 한다”고 말할 만큼 사용이 쉽다는 점을 가장 큰 장점으로 꼽았어요.
네이버 리뷰 연동 기능 덕에 리뷰가 눈에 띄게 늘었어요

네이버 영수증 리뷰는 손님이 매장을 방문하기 전 많이 참고하는 정보라, 운영하는 입장에서 굉장히 중요해요. 예전에는 리뷰를 요청할 때 안내문을 따로 챙겨드려야 해서 바쁜 시간엔 놓치는 경우도 있었어요. 토스 포스의 리뷰 연동 기능을 사용한 이후엔 결제 단계에서 자동으로 안내가 나가다 보니 번거로움이 줄었고, 한동안 정체돼 있던 리뷰도 한 달 만에 약 300개 늘었어요. 이전과는 확실히 다른 속도로 리뷰가 쌓이는 걸 느끼고 있다고 해요.
💡 토스 포스 ‘네이버 리뷰 모으기’ 기능이란 무엇인가요?
네이버 리뷰 모으기 기능은 결제 과정에서 리뷰 이벤트를 안내해 주는 기능이에요. 결제 직전에 안내가 나오고, 고객이 이벤트 받기를 누른 후 휴대폰 번호를 입력하면 리뷰 작성 알림톡이 자동으로 발송돼요. 
포인트와 쿠폰 기능으로 단골 관리가 훨씬 쉬워졌어요

포인트 적립을 시작하면서 단골 관리가 훨씬 수월해졌어요. 총각네횟집은 현재 6,000명 이상의 고객이 포인트를 적립하고 있는데, 적립 기능을 통해 자연스럽게 재방문을 유도할 수 있게 됐다고 해요. 그 과정에서 고객 연락처도 함께 쌓이다 보니 필요할 때 알림톡이나 쿠폰을 보낼 수도 있죠. 매출이 아쉬운 날 쿠폰을 보내면 일부 손님만 다시 방문해도 바로 매출로 이어지다 보니, 전보다 안정적으로 운영할 수 있게 됐어요.
선불권과 예약 관리도 전보다 훨씬 편해졌어요
총각네횟집은 가족 단위 손님과 단체 방문이 많아 선불권과 예약 관리가 중요한 매장이에요. 선불권은 원래 영수증으로 따로 관리하다 보니 카운터가 복잡했어요. 잔액을 확인할 때마다 일일이 계산해야 하니 바쁜 시간엔 특히 번거로웠죠. 하지만 지금은 포스에 선불권을 등록할 수 있어서 관리도 쉬워지고 매장도 훨씬 깔끔해졌어요.
예약도 기존에는 단톡방에 공유하는 방식이었어요. 그러다보니 쉬는 날에도 확인해야 하는 부담이 있었고 근무자가 바뀌면 누락될 위험도 있었죠. 지금은 포스에서 예약 정보를 등록하면 누구든 출근하자마자 한눈에 확인할 수 있어 따로 공유할 필요가 없어졌어요. 자동 리마인드 덕분에 노쇼도 줄어든 느낌이고요.
감이 아닌 데이터로 매장을 운영할 수 있게 됐어요

매출 리포트를 활용하면 감이 아니라 데이터를 기준으로 매장을 운영할 수 있어요. 토스 포스에서는 일별 매출이나 전주 대비 흐름을 바로 확인할 수 있어 매장 상황을 빠르게 파악할 수 있어요. 또 매출 달력에서는 날씨와 매출을 함께 볼 수 있어 어떤 조건에서 매출이 변하는지도 비교할 수 있죠. 모바일로도 확인할 수 있어 언제 어디서든 매출을 확인할 수 있는 점도 만족도가 높아요.
토스 포스, 주변 사장님들한테도 추천하고 있어요
토스 포스를 쓰면서 매장 운영에 더 집중할 수 있는 여유가 생겼어요. 직원들도 함께 쓰다 보니 예전처럼 혼자 챙겨야 하는 일도 줄었고요. 그래서 주변 사장님들을 만날 때마다 적극적으로 권하고 있어요.  
“토스 포스 진짜 편해요, 꼭 써보세요.”


사장님이 포스를 바꾸고 주변에 먼저 추천하게 된 이유는? 직원 교육부터 리뷰, 예약 관리까지 편해진 진짜 후기가 궁금하다면 지금 바로 확인해보세요.

남양주에 위치한 총각네횟집은 월 매출 2억 원을 넘길 만큼 꾸준히 손님이 찾는 매장이에요. 손님이 많은 만큼 주문, 응대, 단골 관리까지 신경 써야 할 부분도 덩달아 늘어날 수밖에 없었어요.

하지만 토스 포스를 도입하면서 그런 운영 부담이 조금씩 줄어들고 있어요. 사장님은 “써보니까 편해서 주변 사장님들한테 계속 추천하

포스(POS) 교체하고 나서 주변에 직접 추천하고 다니는 이유 | 총각네횟집

네이버 리뷰
더 편하게 쌓고 싶다면?

이런 사장님이라면 끝까지 읽어보세요!
✅ 손님에게 리뷰 요청하는 게 부담스러운 사장님
✅ 바쁜 시간대에 직원이 리뷰 안내까지 하기 어려운 매장 사장님
✅ 자연스럽게 리뷰를 유도하고 싶은 사장님
네이버 영수증 리뷰가 중요하다는 건 알지만 막상 손님에게 직접 요청하려니 망설여질 때가 있어요. 특히 카페처럼 손님이 오래 머무는 매장은 타이밍을 잡는 것도 쉽지 않아요.

의정부에서 대형 카페를 운영 중인 모드닉도 비슷한 고민을 겪었어요. 바쁜 시간에는 하나하나 챙기기도 어렵고, 그렇다고 매번 말로 리뷰를 요청하는 건 부담스럽게 느껴졌죠. 그렇다면 모드닉 사장님은 이 문제를 어떻게 해결했을까요?
네이버 영수증 리뷰 요청이 부담스럽다면 모드닉이 선택한 방법을 인터뷰를 통해 확인해보세요. 특히 공간이 넓거나 피크 타임에 손님이 몰리는 매장을 운영하는 사장님이라면 더 도움이 될 거예요!
Q. 네이버 영수증 리뷰는 왜 중요하다고 느끼시나요?

카페는 특히 처음 방문하시는 손님 비중이 높다 보니 리뷰를 보고 매장을 결정하시는 경우가 많아요. 분위기나 사진을 보고 찾아오시는 경우가 많아서 네이버 리뷰가 매장의 첫인상처럼 보이는 경우가 많더라고요.
그리고 운영하다 보면 느끼는 게, 리뷰가 얼마나 쌓였는지에 따라 매출도 바로바로 달라지는 느낌이 있어요. 매달 리뷰 수를 확인하는데 리뷰가 많이 올라오면 손님도 같이 늘어나더라고요. 실제로 마케팅을 크게 하지 않았는데도 리뷰 이벤트를 시작한 해 연매출이 전년 대비 30%나 증가했어요.
Q. 이전에는 네이버 리뷰를 어떻게 안내하셨어요?

”리뷰 쓰시면 이거 드려요”를 직원이 직접 말로 안내하는 방식은 조금 부담스럽게 느껴져서 최대한 자연스럽게 운영하고 싶었어요. 저희는 주말에는 일부러 찾아오시는 분들이 많고, 평일에는 단골분들이 편하게 머무르다 가시는 공간이라 매장 분위기를 해치고 싶지 않았거든요.
그래서 처음엔 아크릴 안내판을 매장 곳곳에 두고 보시는 분들이 참여하실 수 있도록 했어요. 하지만 대형카페라 공간이 넓고 층이 나눠져 있다 보니 안내판이 모든 손님에게 잘 보이지는 않더라고요. 실제로는 결제할 때 포스 앞에서 잠깐 보시는 정도라서 2층이나 야외 좌석까지는 전달이 잘 안 되는 느낌이었어요.
Q. 토스 포스 ‘네이버 리뷰 모으기’는 어떻게 알게 되셨어요? 
네이버 리뷰 모으기 기능은 토스 포스 업데이트 알림을 통해 알게 되었어요. 평소에도 새로운 기능이 나오면 직접 눌러보는 편이라 자연스럽게 확인하게 됐어요.

처음에는 결제 단계에서 바로 리뷰 안내가 나오는 게 조금 노골적으로 보일 수도 있겠다고 생각했어요. 그래도 손님이 직접 선택할 수 있고, 원하지 않으면 바로 넘길 수 있는 구조라서 강요처럼 느껴지진 않겠다 싶더라고요. 그래서 일단 한 번 해보자는 마음으로 시작하게 됐어요.
💡 토스 포스 ‘네이버 리뷰 모으기’ 기능이란 무엇인가요?
네이버 리뷰 모으기 기능은 결제 과정에서 리뷰 이벤트를 안내해 주는 기능이에요. 결제 직전에 안내가 나오고, 고객이 이벤트 받기를 누른 후 휴대폰 번호를 입력하면 리뷰 작성 알림톡이 자동으로 발송돼요. 토스 프론트와 포스를 사용하는 매장이라면 무료로 사용할 수 있어요!
Q. ‘네이버 리뷰 모으기’를 사용하고 달라진 점이 있다면요?

‘네이버 리뷰 모으기’를 사용하고 느낀 가장 큰 변화는 직접 리뷰를 요청하지 않아도 된다는 점이에요. 매장 입장에서도 직접 권해드리지 않아도 되니까 훨씬 편하고, 손님께 뭔가를 시킨다는 느낌 없이 운영할 수 있어서 좋아요. 저희는 오신 분들이 편하게 머물다 가실 수 있는 공간을 중요하게 생각해서 직접 “리뷰 써주세요”라고 말씀드리는 건 매장 스타일이랑 잘 안 맞는다고 느꼈거든요. 그래서 이런 분위기를 해치지 않으면서도 자연스럽게 리뷰를 쌓을 수 있어서 만족스러워요.
그리고 사실 카페는 결제할 때 말고는 손님이랑 마주치는 순간이 거의 없거든요. 그래서 결제할 때 자연스럽게 안내가 나오는 게 저희 매장이랑 잘 맞았던 것 같아요. 결제 후에 알림톡도 한 번 더 가다 보니 그 자리에서 바로 참여하지 않으셔도 나중에 리뷰를 남겨주시는 경우도 있고요. 이렇게 저희가 따로 챙기지 못하는 부분을 단말기가 대신 해주는 느낌이라 전보다 훨씬 편해졌어요.
Q. 리뷰 참여하면 쿠키를 주더라고요. 
리워드 품목은 어떻게 정하셨어요?
카페는 메뉴가 시즌마다 바뀌다 보니까 리워드도 고정하기보다는 1~2개월마다 바꾸는 방식으로 운영하고 있어요. 보통은 쿠키처럼 준비하기 쉬운 디저트를 기준으로 정하는데, 한 번은 재료가 다 떨어져서 휘낭시에를 드린 적이 있었거든요. 그때 의외로 반응이 좋으시더라고요. 그래서 하나로 정해두기보다는 상황에 맞게 유연하게 바꾸고 있어요. 포스에서 리워드 품목을 바로 수정할 수 있어서 자주 바꿔도 번거롭지 않고요.
Q. 네이버 리뷰 안내, 직원 부담도 줄었나요?

네이버 리뷰 기능을 사용하고 직원 부담도 확실히 많이 줄었어요! 주말이나 피크 시간에는 주문만 받아도 바쁜데 리뷰까지 챙기는 건 현실적으로 쉽지 않았거든요. 지금은 결제 과정에서 자연스럽게 안내가 되니까 직원이 따로 신경 쓸 필요가 없어요. 그만큼 손님 응대에 더 집중할 수 있게 됐죠.
📌 사장님이 말 안 해도 손님이 리뷰를 남기는 노하우는?
리뷰는 언제 요청하느냐보다 어떻게 보여주는지가 더 중요해요. 직접 말로 안내하는 방식은 상황에 따라 부담이 될 수 있지만, 자연스럽게 보이게 하면 훨씬 편하게 참여로 이어질 수 있죠. 결국 중요한 건 하나예요. 리뷰를 부탁하는 게 아니라 참여하기 쉽게 만드는 것, 그게 리뷰에서 가장 중요한 포인트예요.
내 매장 리뷰가 기대만큼 늘지 않고 있다면 지금 리뷰가 어떻게 보여지고 있는지부터 살펴봐야 해요. 네이버 영수증 리뷰를 늘리고 싶다면 ‘요청’보다 결제 과정처럼 자연스럽게 참여로 이어지는 흐름을 먼저 만들어 보세요!


네이버 영수증 리뷰, 직접 요청하기 부담스러웠다면? 의정부 대형 카페 모드닉이 말로 부탁하지 않고도 자연스럽게 네이버 리뷰를 쌓은 방법을 실제 사례로 확인해보세요.

이런 사장님이라면 끝까지 읽어보세요!
✅ 손님에게 리뷰 요청하는 게 부담스러운 사장님
✅ 바쁜 시간대에 직원이 리뷰 안내까지 하기 어려운 매장 사장님
✅ 자연스럽게 리뷰를 유도하고 싶은 사장님
네이버 영수증 리뷰가 중요하다는 건 알지만 막상 손님에게 직접 요청하려니 망설여질 때가 있어요. 특히 카페처럼 손님이 오래 머무는

네이버 리뷰, 이렇게 하면 말하지 않아도 자연스럽게 쌓여요 | 모드닉

이런 사장님이라면 끝까지 읽어보세요!
✅ 이벤트를 해도 리뷰가 늘지 않아서 걱정인 사장님 
✅ 바쁜 시간대에 직원들이 리뷰 안내까지 챙기기 어려워 고민되는 사장님
✅ 손님에게 매번 ‘리뷰 써주세요’ 부탁하기가 어려운 사장님
✅ 신규 고객이 중요한 상권에 매장이 있는 사장님
리뷰 이벤트를 해도 늘어나지 않는 리뷰 수 때문에 고민하신 적 있으신가요? 손님은 계속 오는 데 리뷰 개수는 그대로라면 ‘뭔가 놓치고 있는 건 아닐까?’ 라는 고민이 자연스럽게 따라오죠.

남양주에서 7년째 운영 중인 총각네 횟집도 비슷한 고민을 겪었어요. 월 매출 2억, 네이버 리뷰 4천 개가 넘는 매장이지만 한동안 리뷰 수가 기대만큼 늘지 않아 고민이 있었다고 해요. 매출이 높으면 리뷰도 자연스럽게 따라온다고 생각했지만 실제 운영에서는 그렇지 않았던 거예요. 그렇다면 장사에 진심인 사장님은 이 문제를 어떻게 해결했을까요?
네이버 리뷰가 더 이상 늘지 않아 답답했다면, 총각네 횟집이 선택한 방법을 인터뷰를 통해 확인해보세요. 특히 리뷰 이벤트 운영이 어려운 후불 매장이나 대형 매장을 운영 중인 사장님이라면 더 도움이 될 거예요!
Q. 네이버 영수증 리뷰는 왜 중요할까요?

네이버 영수증 리뷰는 손님이 매장을 방문하기 전에 가장 많이 참고하는 정보 중 하나예요. 그래서 아직 우리 매장을 와보지 않은 손님들도 리뷰를 보고 자연스럽게 찾아오게 되죠. 저희 가게는 사실 아주 좋은 상권은 아니에요. 지하철역이 생기면서 오히려 손님이 빠지고 공실이 늘었거든요. 상권이 바뀌어도 살아남으려면 새로운 손님을 계속 불러 모을 수 있어야 해요.
직접 설문조사를 해본 적이 있는데 손님들은 블로그 리뷰는 광고 같다고 느끼는 분들이 많더라고요. 반면에 영수증 리뷰가 많은 집은 진짜 장사가 잘되는 집이라고 생각하신대요. 그래서 저는 네이버 영수증 리뷰를 늘리는 데 더 집중하고 있어요.
Q. 이전에는 네이버 리뷰를 어떻게 모으셨어요?

기존에는 네이버 리뷰를 직접 요청하는 방식으로 모았어요. 리뷰 작성 가이드가 적힌 판에 영수증을 끼워두고, 직원들이 테이블마다 돌아다니면서 리뷰 하나만 써달라고 부탁했어요. 그렇게 해서 3,800개까지 모았거든요.
근데 저희 매장이 워낙 바쁘다 보니까 솔직히 피크 시간에는 챙기기 힘들어요. 메뉴 제대로 나가기도 버거운 바쁜 시간대에 리뷰 안내까지 하라고 하면 직원들이 힘들어해요. 그래서 3,800개 찍고 나서 한동안 리뷰가 거의 안 늘었어요. 4,000개 넘기는 게 목표였는데, 리뷰 늘어나는 속도가 느려지다 보니 확인 자체를 안 하게 되더라고요.
Q. 토스 포스 ‘네이버 리뷰 모으기’는 어떻게 알게 되셨어요? 
네이버 리뷰 모으기 기능은 토스 포스 업데이트를 통해 알게 됐어요. 토스 포스가 업데이트되면 화면에 새로운 기능이 나왔다고 알림이 뜨는데, 그걸 보고 알게 됐죠. 써보기 전에는 손님들이 정말 알아서 써 주실까 싶었는데, 켜보니까 생각보다 쓰시는 분들이 정말 많더라고요.

💡 토스 포스 ‘네이버 리뷰 모으기’ 기능이란 무엇인가요?
네이버 리뷰 모으기 기능은 결제 과정에서 리뷰 이벤트를 안내해 주는 기능이에요. 결제 직전에 안내가 나오고, 고객이 이벤트 받기를 누른 후 휴대폰 번호를 입력하면 리뷰 작성 알림톡이 자동으로 발송돼요. 토스 프론트와 포스를 사용하는 매장이라면 무료로 사용할 수 있어요!
Q. ‘네이버 리뷰 모으기’를 사용하고 어떤 변화가 있었나요?

토스 포스 ‘네이버 리뷰 모으기’ 기능을 사용한 후, 네이버 영수증 리뷰는 한 달 만에 300개가 늘었어요. 기존에는 하루에 5개 정도 쌓였는데, 지금은 하루에 8개에서 10개씩 꾸준히 쌓이고 있고요. 손님들 테이블에도 리뷰 이벤트 안내판을 붙여두었는데, 이걸로 참여한 고객보다 프론트에서 참여한 고객이 훨씬 많아요.
이전에는 "리뷰 하나만 써주세요"하고 부탁하는 느낌이었어요. 근데 지금은 결제하는 과정에서 리뷰 이벤트 안내가 나오니까 손님 입장에서는 되게 자연스럽게 참여하시는 것 같아요. 마치 카페에서 적립하듯이 당연히 하는 느낌인 거죠. 직접 부탁하는 것보다 이게 오히려 더 자연스럽고 편하더라고요.
Q. 리뷰 참여하면 ‘다음 방문 시 해물라면’을 주더라고요. 리워드 품목은 어떻게 정하게 되셨나요? 
네이버 리뷰 이벤트는 고객이 보는 상황에 따라 다르게 세팅해야 해요. 저희는 손님들 테이블에 붙여놓은 리뷰 이벤트랑 결제할 때 보여주는 리뷰 이벤트가 다르거든요. 토스 포스 네이버 리뷰 모으기는 손님들이 매장을 나서기 전에 보시는 거라서 ‘지금 뭘 준다’기보다 ‘다음에 오면 더 좋은 걸 받는다’는 느낌을 주고 싶었어요. 손님 입장에서 이 문자를 받고 리뷰를 쓰면 다음에 올 때 뭔가 받을 수 있겠다고 느끼게 하고 싶었거든요. 결국 리뷰 이벤트 참여를 누르면서 자연스럽게 재방문까지 이어지게 되는 거죠.
Q. 네이버 리뷰 관리, 직원 부담은 줄었나요?

네이버 리뷰 관리 부담은 확실히 줄었어요. 직원들이 리뷰 이벤트까지 챙기는 건 공수가 꽤 큰 일이었거든요. 지금은 결제 과정에서 안내가 나가니까 주문받고 응대하는 데에만 집중할 수 있어요.
사실 저도 가게에 상주하는 시간보다 다른 매장이나 시장을 다니는 시간이 더 많아서 일일이 리뷰 관리하기가 쉽지 않아요. 그런데 토스 포스에 켜놓으면 제가 없어도 자동으로 돌아가니까 새는 리뷰 없이 꾸준히 쌓여요. 직원들이 바빠서 못 챙기든 제가 자리를 비우든 상관없이요. 그게 리뷰 모으기 기능의 제일 편한 점이에요.
📌 사장님이 말 안 해도 손님이 리뷰를 남기는 노하우는?
결국 네이버 리뷰는 얼마나 많이 요청하느냐보다 손님이 자연스럽게 참여할 수 있는 흐름을 만들었느냐가 더 중요해요. 총각네 횟집처럼 결제 과정 안에 리뷰 참여를 녹여내면 사장님이 일일이 챙기지 않아도 꾸준히 쌓이는 결과로 이어질 수 있어요.
내 매장 리뷰가 기대만큼 늘지 않고 있다면 지금 리뷰가 어떻게 보여지고 있는지부터 점검해야 해요. 네이버 영수증 리뷰를 늘리고 싶다면 ‘요청’보다 자연스럽게 참여할 수 있는 ‘흐름’을 먼저 만들어 보세요!



네이버 영수증 리뷰가 쌓이지 않아 고민이신가요? 총각네 횟집이 한 달 만에 300개 늘린 실제 방법을 사례로 확인해보세요. 요청 없이도 리뷰가 꾸준히 쌓이게 만든 방식을 소개해요.

이런 사장님이라면 끝까지 읽어보세요!
✅ 이벤트를 해도 리뷰가 늘지 않아서 걱정인 사장님 
✅ 바쁜 시간대에 직원들이 리뷰 안내까지 챙기기 어려워 고민되는 사장님
✅ 손님에게 매번 ‘리뷰 써주세요’ 부탁하기가 어려운 사장님
✅ 신규 고객이 중요한 상권에 매장이 있는 사장님
리뷰 이벤트를 해도 늘어나지 않는 리뷰 수 때문에

네이버 영수증 리뷰, 이 방법으로 한 달에 300개 쌓았어요 | 총각네 횟집

매장 운영을
더 편하게 하고 싶다면?

창업을 준비 중인 사장님이라면 세금이 부담스러울 때가 많아요. 특히 매출이 아직 안정되지 않은 초창기에는 세금이 더 크게 느껴지죠. 이럴 때 도움이 되는 제도가 바로 ‘창업중소기업 세액감면’이에요. 창업 첫 해부터 5년 동안 소득세나 법인세를 최대 100%까지 감면받을 수 있는 제도예요. 
2026년부터는 지역 기준이 세분화되면서 수도권 일부 지역의 감면율이 줄어들어요! 같은 조건이라도 창업 시점이 2025년이냐 2026년이냐에 따라 세금 부담이 달라질 수 있어요. 창업을 준비 중이라면, 지역별 감면율이 어떻게 바뀌는 지 알아두는 게 좋아요.
청년창업 세액감면 제도란 무엇인가요?
청년창업 세액감면은 만 15세 이상 34세 이하의 청년이 직접 창업했을 때, 창업 후 첫 소득이 발생한 연도부터 5년 동안 세금의 일부를 줄여주는 제도예요. 이 제도의 기본 틀은 창업중소기업 세액감면으로, 창업 시 세금 부담을 덜어주기 위해 마련됐어요. 청년의 경우 감면 폭이 더 커서 일반 창업자보다 더 큰 세금 혜택을 받을 수 있죠. 업종과 지역, 창업 시점에 따라 감면율이 달라질 수 있으니, 창업을 준비하는 단계에서 미리 확인하는 게 좋아요.
청년창업 세액감면 조건은 어떻게 되나요?
청년창업 세액감면을 받으려면 몇 가지 요건을 충족해야 해요.
1️⃣ 연령 조건
창업 당시 만 15세 이상 34세 이하여야 해요. 군 복무자는 복무 기간(최대 6년)을 나이 계산에서 차감해요.
2️⃣ 지역 조건
창업 지역이 수도권 과밀억제권역 안인지, 밖인지에 따라 감면율이 달라져요. 비수도권일수록 감면 폭이 커요.
3️⃣ 최초 창업 여부
동일 업종으로 처음 창업하는 경우에만 해당돼요. 이전에 같은 업종으로 사업을 했거나 폐업 후 다시 시작한 경우는 감면을 받을 수 없어요.
*폐업 시 매출과 매입이 없었다면 첫 창업으로 인정돼요.
2026년부터 지역별 감면율이 달라져요!
2026년부터는 창업 지역 기준이 더 세분화돼요. 기존에는 수도권 과밀억제권역 안과 밖으로만 나뉘었지만, 이제는 수도권 과밀억제권역 안·밖, 그리고 비수도권으로 구분되면서 감면율이 달라지는 경우가 발생해요. 예를 들어, 청년 사장님이 수도권 외곽 지역에서 창업하면 감면율이 지금은 100%지만 2026년에는 75%로 줄어들게 돼요.





💡 수도권 과밀억제권역이란?
수도권 과밀억제권역이란 인구와 산업이 지나치게 집중되었거나 집중될 우려가 있어 이전 및 정비가 필요한 지역을 말해요. 해당되는 지역은 여기서 확인 가능해요.
창업세액감면 대상 업종이 궁금해요!
조세특례제한법에서 규정한 특정 업종을 창업했을 때에만 소득세와 법인세에 대한 세액감면 혜택을 제공받을 수 있어요. 다만, 업종 코드에 따라 적용 여부가 달라질 수 있으니 등록 전 꼼꼼하게 확인이 필요해요.
음식점은 청년창업중소기업 세액감면 대상 업종에 포함돼요.
카페는 일반적으로 ‘비알코올 음료점업’으로 분류돼 감면 대상이 아니에요. 다만 커피 중심이 아니라 빵이나 디저트를 직접 만들어 판매하는 비중이 높다면, 제과점업으로 등록 시 혜택을 받을 수 있어요.
헬스장은 '체력단련시설 운영업'으로 분류돼 대상 업종에 포함돼요. 필라테스나 요가 등은 ‘기타교육서비스업’으로 분류돼 제외되니, 업종코드에 따른 정확한 구분이 필요해요.
미용실은 ‘이용 및 미용업’으로 분류돼 혜택을 받을 수 있어요.
💡 이런 경우는 창업 세액감면을 받을 수 없어요.
‘신규 창업’으로 인정되지 않으면 감면이 불가능해요. 1) 기존 사업체를 인수했거나, 2) 개인사업자를 법인으로 단순 전환한 경우는 해당되지 않아요. 3) 폐업 후 같은 업종으로 재창업하거나, 4) 기존 사업에 업종을 추가한 경우도 감면을 받을 수 없어요. 
청년창업 세액감면은 어떻게 신청하면 되나요?
개인 사업자의 경우, 청년창업 세액감면은 매년 소득세 신고 시 함께 신청할 수 있어요. 국세청 홈택스에서 ‘세액감면 신청서’를 작성해 제출하거나, 직접 세무서에 방문해 신청 가능해요. 다음과 같은 서류가 필요하니 미리 준비하세요.
세액감면 신청서
사업자등록증 사본
주민등록등본
군 복무 확인서 (해당 시)
매장을 운영할 때 결제와 매출 흐름도 챙겨야 해요
매장을 운영하기 시작하면 자연스럽게 운영 효율을 어떻게 높일지를 고민하게 돼요. 특히 하루에도 여러 번 반복되는 결제 과정은 매장 운영의 기본이 되죠. 어떤 손님이 오더라도 카드 결제는 물론 간편결제, QR 결제까지 문제없이 받을 수 있어야 응대가 매끄러워져요. 여기에 결제 내역과 매출 흐름이 함께 정리되면, 매장을 운영하면서 생기는 크고 작은 판단도 훨씬 수월해져요. 그래서 매장을 운영할 때는 결제와 매출 관리를 함께 고려할 수 있는 환경을 갖추는 것이 중요해져요.

단말기부터 포스, 키오스크까지, 매장마다 잘 맞는 구성은 조금씩 달라요. 매장 규모나 운영 방식에 따라 적합한 조합을 갖춘다면 더 원활하게 운영을 더 해나갈 수 있어요. 내 매장에 맞는 조합이 궁금하다면 상담을 통해 더 자세히 알아보세요.


창업 후 5년 동안 세금을 감면 받을 수 있는 창업중소기업 세액면제, 2026년부터 감면율이 달라져요. 창업을 준비하는 사장님이라면 놓치지 말고 확인해 보세요!

창업을 준비 중인 사장님이라면 세금이 부담스러울 때가 많아요. 특히 매출이 아직 안정되지 않은 초창기에는 세금이 더 크게 느껴지죠. 이럴 때 도움이 되는 제도가 바로 ‘창업중소기업 세액감면’이에요. 창업 첫 해부터 5년 동안 소득세나 법인세를 최대 100%까지 감면받을 수 있는 제도예요. 
2026년부터는 지역 기준이 세

창업중소기업 세액감면은 어떻게 달라질까요?

2026년부터 달라지는 청년창업 세액감면 총정리

내 매장에 꼭 맞는
카드 단말기

카드단말기 신청이 처음이에요

창업을 준비하다 보면 한 번쯤 이런 생각이 들어요. 사업자 등록까지 마쳤는데 “카드 단말기는 어디서 신청해야 하지?” “카드단말기 가격은 얼마일까? 하지만 막상 검색해보면 PG사&VAN사, 정산, 수수료 같은 복잡한 용어만 가득해 정작 내가 궁금한 건 찾기 어렵죠.
그래서 이번 글에서는 사장님들이 가장 자주 묻는 카드단말기 질문 5가지에 눈높이에 맞춰 답해드릴게요!

Q1. 카드단말기 신청 방법이 궁금해요!
카드단말기를 신청하는 방법은 크게 세 가지예요.
1️⃣ 카드사/PG사/VAN사에 직접 신청
2️⃣ 장비 유통업체(렌탈업체, 대리점)를 통해 신청
3️⃣ 토스플레이스처럼 포스 솔루션을 함께 제공하는 곳에서 신청
바쁜 사장님을 위해 아래 표에 각 신청 방식의 특징과 장단점을 정리해봤어요. 내 매장에 맞는 방식이 무엇일지 꼼꼼히 표를 보며 비교해 보세요.





💡 카드사/PG사/VAN사가 뭔가요?
카드사: 카드 결제를 최종 승인해 주는 곳 (예: 신한카드, 현대카드)
PG사: 온라인 결제창을 띄워주는 중개사 (예: 나이스페이)
VAN사: 오프라인 단말기와 카드사를 연결해주는 중계 역할 (예: KIS정보통신)

Q2. 카드단말기, 개인 사업자도 신청할 수 있나요?

개인사업자 카드단말기 설치도 물론 가능해요! 카드단말기는 꼭 큰 회사(법인)만 신청할 수 있는 게 아니에요. 요즘은 카페, 미용실, 꽃집, 1인 매장, 무인 매장 등 소규모 창업자분들도 개인 사업자 자격으로 카드단말기를 신청하는 경우가 훨씬 많아요.

Q3. 카드단말기 신청 시 준비해야 하는 서류가 궁금해요!
보통은 신청처마다 세부 항목은 조금씩 다르지만, 개인사업자라면 대부분 아래 서류를 우선적으로 준비해 주시면 돼요!
✅ 사업자등록증
✅ 대표자 신분증 사본
✅ 정산받을 통장 사본
✅ 영업신고증

Q4. 카드단말기, 법인이나 프리랜서도 신청할 수 있나요?







*위 내용은 신청처에 따라 달라질 수 있으니, 참고용으로만 확인해 주세요.
💡 여기서 잠깐! 헷갈리는 사업자 유형 용어 정리
일반과세자: 매출이 일정 이상인 일반 개인사업자
간이과세자: 작은 매장을 위한 간편 세금제도 사업자
법인사업자: 회사 이름(법인)으로 사업을 등록한 형태
면세사업자: 교육업·의료업 등 부가세가 면제되는 사업자

Q5. 카드단말기 가격, 설치 비용은 총 얼마인가요?
카드단말기를 도입할 때 비용은 ‘한 번 드는 비용’과 ‘매달 드는 비용’으로 나눠서 생각하면 쉬워요.






💡 추가로 알아두면 좋아요!
카드 단말기 설치 전, 카드사 심사 절차가 필요해요.
심사에는 일정 시간이 소요되므로, 원활한 설치를 위해 미리 신청해 주시는 것이 좋아요.
가맹점이 공사 중이거나 내부가 비어 있는 경우, 카드사 심사가 어려울 수 있어요. 따라서 인테리어 일정과 오픈 날짜는 여유 있게 계획해 주세요.

그래서 어떤 카드단말기를 골라야 하나요?
지금까지는 카드단말기 신청 방법, 사업자 유형별 조건, 준비해야 하는 서류와 설치 비용까지 정리해 봤어요! 그럼 이제 마지막 고민이 되실 거예요.
✅ “그래서 나는 어떤 카드단말기를 골라야 할까?”
✅ “브랜드마다 단말기 종류가 어떻게 다를까?”
✅ “카드 수수료 외에 숨어 있는 지출 비용은 없을까?
위 고민이 든다면 추가로 카드단말기 선택 가이드를 꼭 읽어보세요! 유/무선 단말기 유형 비교, 고객 특성별 자주 사용하는 결제 수단, 인테리어 고려 방법까지 꼼꼼하게 카드단말기 추천해 드릴게요!

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창업을 준비하다 보면 한 번쯤 이런 생각이 들어요. 사업자 등록까지 마쳤는데 “카드 단말기는 어디서 신청해야 하지?” “카드단말기 가격은 얼마일까?" 그래서 이번 글에서는 사장님들이 가장 자주 묻는 카드단말기 질문 5가지에 눈높이에 맞춰 답해드릴게요!

카드단말기 신청이 처음이에요

창업을 준비하다 보면 한 번쯤 이런 생각이 들어요. 사업자 등록까지 마쳤는데 “카드 단말기는 어디서 신청해야 하지?” “카드단말기 가격은 얼마일까? 하지만 막상 검색해보면 PG사&VAN사, 정산, 수수료 같은 복잡한 용어만 가득해 정작 내가 궁금한 건 찾기 어렵죠.
그래서 이번 글에서는 사장

카드단말기 신청, 창업 초보 사장님이 꼭 묻는 질문 5가지

카드단말기 설치부터 비용까지, 신규 사장님이 자주 묻는 질문 5가지

우리 매장도
고객 예약 관리 하고 싶다면?

✅ 네일, 헤어, 피부샵 등 고객 예약이 많은 매장에서 유용하게 쓰실 거예요.
토스 포스로 고객 예약 관리도 할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 
네일, 헤어, 피부 등 예약제로 고객 관리하시는 사장님, 토스 포스에서는 ‘기간 한정 무료 체험’ 없이도 곧바로 고객 예약 기능을 무료로 쓸 수 있어요. 
토스의 고객 예약 기능, 이런 사장님께 특히 추천해요 
이제 막 오픈(예정)이라 매장 운영에 필요한 프로그램을 찾고 계신 사장님  
고객 관리를 수기나 엑셀로 하고 있어 번거롭고, 정보 누락되기 일쑤였던 사장님
매달 유료 프로그램 고정비가 부담되셨던 사장님  

이번 글에서 토스 포스로 예약 관리부터 결제까지 하는 방법, 3단계로 나눠 쉽게 알려드릴게요.
1단계. 고객 예약 등록 하기
토스 포스는 업종에 따라 POS(포스) 초기 모드를 설정할 수 있어요. 업종과 선후불 매장 유형을 선택하면, 해당 업종에서 가장 쓰기 좋은 POS 모드로 바뀌어요. 
① 포스 최초 로그인 후 업종 유형 선택 시, ‘서비스업’을 선택해 주세요.

② 예약 홈에서 화면 오른쪽 아래에 있는 ( + )를 클릭하고, ‘신규 고객 예약’을 눌러 정보를 입력하면 등록 끝

✅ 예약 등록할 때 ‘예약 안내 알림톡 보내기’를 선택해 주세요. 고객에게 예약 생성 시, 하루 전, 당일 안내를 해줘서 노쇼를 방지할 수 있어요. 예약을 변경, 취소해도 알림톡이 발송돼요. 

✅ 토스 단말기로 결제할 때 포인트 적립하면 ‘기존 고객’으로 내역이 남아요. 기존 고객 중에 예약하고 싶을 땐 휴대폰 번호로 바로 찾아서, 같은 방법으로 등록하세요.

2단계. 예약한 고객 내역 관리하기   
등록된 예약 내역은 예약홈에서 한눈에 확인할 수 있어요. 

만약 직원이 여러 명이라면, 화면 오른쪽 위에 있는 [톱니바퀴] → ‘담당자별로 보기’ → 새로 뜬 화면에서 추가를 누르고 정보를 입력해 주세요.

아래 그림처럼 담당자를 추가할 수 있어요.  


👇 이렇게 예약 내역이 담당자별로 구분돼서 예약 관리하기가 훨씬 쉬워져요.  

3단계. 예약 고객 결제하기  
결제할 때는 예약 홈에서 예약 내역을 누르면, 상품과 금액이 떠서 한번에 결제하기 쉬워요.

✅ 사전에 이미 결제를 했거나, 현장에서 결제할 필요가 없는 상황이라면 ‘결제 없이 방문처리’만 할 수도 있어요. 이때는 ‘결제 없이 방문 처리’ 버튼을 반드시 눌러줘야, 방문 고객 카운팅을 할 수 있어요.

결제 전 선불권이나 쿠폰을 사용할 수 있고요.


결제 수단도 현금, 카드, QR부터 계좌이체까지 모두 가능해요.




토스 포스로 고객 예약 관리도 할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 네일, 헤어, 피부 등 예약제로 고객 관리하시는 사장님, 토스 포스에서는 ‘기간 한정 무료 체험’ 없이도 곧바로 고객 예약 기능을 무료로 쓸 수 있어요. 이번 글에서 토스의 고객 예약 관리 프로그램 사용법을 알려드릴게요

✅ 네일, 헤어, 피부샵 등 고객 예약이 많은 매장에서 유용하게 쓰실 거예요.
토스 포스로 고객 예약 관리도 할 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 
네일, 헤어, 피부 등 예약제로 고객 관리하시는 사장님, 토스 포스에서는 ‘기간 한정 무료 체험’ 없이도 곧바로 고객 예약 기능을 무료로 쓸 수 있어요. 
토스의 고객 예약 

헤어샵, 네일샵, 왁싱샵, 피부샵 등 뷰티샵을 운영하신다면 주목

토스 포스로 고객 예약 관리부터 결제까지 한번에 해결하세요



매장 오픈을 준비하다 보면 인테리어, 메뉴, 장비처럼 당장 챙겨야 할 일에 집중하게 돼요. 그러다 오픈이 가까워지면 ‘열심히 준비했는데 손님이 아무도 안 찾아오면 어떡하지?’라는 걱정이 생기기 시작하죠. 이 자료에는 오픈 전 첫 손님을 모으는 방법부터 오픈 후 단골을 만드는 방법까지, 예비 사장님이 알아두면 좋은 매장 마케팅 방법을 한눈에 확인할 수 있어요.
이런 분들에게 추천해요
매장 오픈을 앞두고 어떤 마케팅부터 시작해야 할지 막막한 사장님
오픈 전과 오픈 후에 해야 할 마케팅을 한눈에 확인하고 싶은 사장님
처음 온 손님을 다시 방문하게 만드는 방법이 궁금한 사장님
이런 내용이 담겨있어요
1. 매장 오픈 전에는 무엇을 해야 할까요?
오픈 전에는 손님이 우리 매장을 발견하고, 관심을 갖고, 직접 찾아오게 만드는 준비가 필요해요. 온라인에서 매장이 검색될 수 있도록 기본 정보를 갖추는 방법부터 매장에 대한 기대감을 높이고, 오픈 초반 손님이 실제로 방문할 이유를 만드는 방법까지 알아봐요. 오픈하고 나서 손님을 기다리는 게 아니라, 오픈 전부터 첫 손님을 모으기 위해 무엇을 준비해야 하는지 확인할 수 있어요.
2. 매장 오픈 후에는 어떤 걸 챙겨야 할까요?
오픈 후에는 한 번 찾아온 손님이 다시 방문하고, 그 관계가 단골로 이어지게 만드는 게 중요해요. 고객과 다시 연결될 접점을 만들고 적절한 혜택과 타이밍으로 재방문을 유도하는 방법부터 단골의 리뷰와 입소문이 새로운 손님의 방문으로 이어지게 만드는 방법까지 알아봐요. 처음 온 손님을 놓치지 않고 재방문과 신규 방문으로 이어지는 흐름을 어떻게 만들 수 있는지 확인할 수 있어요.
*본 페이지를 통해 제공되는 모든 정보의 정확성과 완전성을 보증하지 않으며 또한 이를 이용한 결과에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.


손님이 안 올까 걱정되는 예비 사장님을 위해 준비했어요. 오픈 전후 매장 마케팅, 무엇부터 해야 할지 한눈에 확인해보세요.



매장 오픈을 준비하다 보면 인테리어, 메뉴, 장비처럼 당장 챙겨야 할 일에 집중하게 돼요. 그러다 오픈이 가까워지면 ‘열심히 준비했는데 손님이 아무도 안 찾아오면 어떡하지?’라는 걱정이 생기기 시작하죠. 이 자료에는 오픈 전 첫 손님을 모으는 방법부터 오픈 후 단골을 만드는 방법까지, 예비 사장님이 알아두면 좋은 매장

오픈하자마자 단골손님이 생기는 매장 마케팅 가이드



빠르게 변하는 트렌드로 유행 디저트를 판매할지 고민하는 사장님들 많으시죠? SNS에서 화제가 되고 있지만 막상 판매를 시작하려면 지금 유행이 언제까지 갈지, 우리 동네 경쟁은 어떤지, 가격은 얼마에 책정해야 할지 막막해져요. 이 리포트는 현재 유행인 ‘버터떡’ 판매를 고민하는 사장님들이 데이터를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 도와줘요. 토스 포스 데이터를 기반으로 서울시 버터떡 판매율 TOP5 지역구부터 우리 지역 판매 현황, 적정가 경쟁 강도까지 한눈에 확인할 수 있어요. 
이런 분들에게 추천해요
버터떡 판매에 고민이 많고 평소 유행 디저트 판매에 대한 관심이 많은 카페 사장님
서울시 버터떡 적정 가격, 지역 상권의 경쟁 강도 등과 같이 실제 판매 데이터가 궁금한 카페 사장님
이런 내용이 담겨있어요
1. 버터떡, 지금 유행하고 있는 것 맞아요?
버터떡이 정말 팔리는 메뉴인지, 아니면 이미 지나간 유행인지 데이터로 확인해 보세요. 소비자 관심도 흐름과 실제 구매 트렌드를 분석해 판매 타이밍이 적절한지 판단할 수 있어요.
• 버터떡에 대한 현재 소비자 인식 데이터
• 현재 버터떡 판매 중인 전국 카페 현황
2. 우리 지역 상권에서 버터떡 팔아도 될까요?
내 매장이 있는 동네 기준으로 확인해야 더욱 큰 도움이 돼요. 지역별 버터떡 판매 매장 수와 경쟁 강도를 보고, 어떤 레시피로 차별화할 수 있는지도 함께 확인해 보세요.
• 지역별 버터떡 판매 카페 데이터 (매장 수, 판매가, 경쟁 강도)
• 버터떡 레시피별 매출 차이
3. 버터떡 얼마에 팔아야 할까요?
너무 싸게 팔면 남는 게 없고, 너무 비싸면 손님이 외면해요. 우리 지역 다른 매장들은 버터떡을 얼마에 팔고 있는지 최저가·적정가·최고가를 확인하고, 잘 팔리는 지역구는 어디인지도 살펴보세요.
• 지역별 버터떡 가격 최저가·최고가 비교
• 판매율 TOP 5 지역구
*본 페이지를 통해 제공되는 모든 정보의 정확성과 완전성을 보증하지 않으며 또한 이를 이용한 결과에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
<success>
카페 업종에
딱 맞는 조합도 알아보세요


</success>



유행 디저트 판매를 시작하려면 유행이 얼마나 갈지, 우리 동네 경쟁은 어떤지, 가격은 얼마로 해야 할지 막막하죠. 이 리포트는 버터떡 판매 고민을 데이터 바탕으로 결정 내릴 수 있도록 도와줘요. 토스 포스 데이터를 기반으로 서울시 버터떡 판매율 TOP 5 지역구부터 우리 지역 판매 현황, 적정 가격, 경쟁 강도까지 한눈에 확인할 수 있어요.



빠르게 변하는 트렌드로 유행 디저트를 판매할지 고민하는 사장님들 많으시죠? SNS에서 화제가 되고 있지만 막상 판매를 시작하려면 지금 유행이 언제까지 갈지, 우리 동네 경쟁은 어떤지, 가격은 얼마에 책정해야 할지 막막해져요. 이 리포트는 현재 유행인 ‘버터떡’ 판매를 고민하는 사장님들이 데이터를 바탕으로 결정을 내릴 

버터떡, 판매 할래 말래? 판매 분석 트렌드 리포트 in 서울



가격을 낮추지 않아도, 할인 이벤트 없이도 단골이 생기는 네일샵이 있어요. 
코로나 시기에 창업해 3년간 할인 한 번 없이 홍대에서 프리미엄 1인샵을 운영해온 원장님이, 직접 부딪히고 다듬어온 운영 기준을 이 가이드에 담았어요. 
기술보다 먼저 필요한 것, 공간보다 더 중요한 것이 무엇인지 매장을 직접 운영하며 쌓아온 기준들을 솔직하게 공유해요.
이런 분들에게 추천해요
프리미엄 1인샵을 목표로 하는데 공간·응대·운영을 어떻게 설계해야 할지 막막한 분
창업을 준비 중인데 가격 말고 무엇으로 승부해야 할지 기준이 없는 분
오픈은 했는데 고객이 잘 돌아오지 않는 이유를 운영 방식에서 찾고 싶은 분
시술 기술은 있는데 매장다운 매장을 만드는 기준이 필요한 분
동네 평균보다 높은 단가로 운영하고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 모르는 분
이런 내용이 담겨있어요
1. 프리미엄 네일샵 창업 전에 반드시 확인해야 할 것은 무엇인가요?
창업 준비의 첫 단계는 다양한 유형의 네일샵을 직접 고객으로 경험해보는 것이에요. 저가형·중간형·프리미엄 살롱을 방문하며 공간의 편안함, 응대 방식, 시술 흐름이 어떻게 다른지를 몸으로 익혀두면, 내가 만들고 싶은 매장의 기준이 훨씬 선명해져요. 예비 창업자가 가장 많이 하는 실수 세 가지(과한 할인 전략, 인테리어 과투자, 기준 없는 운영)와, 오래 사랑받는 매장에 맞는 타깃 고객을 설정하는 기준도 함께 담았어요.
2. 한끗 차이를 만드는 프리미엄 공간은 어떻게 구성하나요?
화려한 인테리어보다 중요한 건 고객이 불편함 없이 머무는 동선이에요. 외투와 가방을 정리하는 공간부터 시술 자리로 자연스럽게 이어지는 흐름, 네일·패디·대기 공간을 분리하는 방법, 프라이빗 벨 설치처럼 외부 시선을 차단하는 작은 장치까지 실제 매장에서 적용하고 있는 공간 구성 기준을 구체적으로 담았어요. 시술 테이블 크기와 수납 구조, 컬러 선반 배치 방법, 시술 정확도와 공간 분위기를 함께 잡는 조명 선택 기준, 아침·마감별 위생 관리 방식까지 포함돼 있어요.
3. 고객이 감동하는 경험은 어떻게 만드나요?
고객의 만족도는 시술이 시작되기 전, 예약과 상담 단계에서 이미 시작돼요. 신규·재방문 고객별로 다르게 운영하는 사전 상담 양식, 컨디션과 상관없이 일관된 응대를 유지하는 마인드셋, 시술 전·중·후로 나뉘는 단계별 표준 안내 멘트를 담았어요. 여기에 고객이 말하기 전에 먼저 알아채는 디테일들 (액세서리 보관함, 휴대폰 충전 거치대, 리클라이너 안마의자 도입, 세면대 공간의 가글·여성용품 구비 등) 실제로 고객 반응이 달라진 경험을 바탕으로 정리했어요.
4. 일관성 있는 운영 프로세스는 어떻게 만드나요?
프리미엄 매장은 상황에 따라 달라지는 응대가 아니라, 기준에 따라 일관되게 운영되는 곳이에요. 예약금 금액·입금 기한·취소 환불 기준을 명확하게 정리해 사전 안내하는 방법, 시술 전 옵션별 가격을 고객과 함께 확인하는 방식, 스와로브스키·레진·실리콘 몰드처럼 재료의 특성과 가치를 설명하며 단가를 자연스럽게 납득시키는 방법도 담겨 있어요. 디자인 영감을 일상에서 수집하고 제안으로 연결하는 방법, 시술자의 컨디션 관리를 서비스 품질의 일부로 보는 기준도 함께 정리했어요.
5. 매장을 사랑받는 브랜드로 만드는 방법은 무엇인가요?
브랜드는 로고가 아니라 태도와 기록이 쌓이며 신뢰로 이어질 때 만들어져요. 매장 준비 과정부터 일상 루틴까지 SNS로 기록하며 국내외 단골을 만들어온 경험, 해외에서까지 고객이 생기기까지의 과정을 담았어요. 유튜브는 매장을 운영하는 사람의 하루와 태도 중심으로, 인스타그램 숏폼은 디자인 완성 과정과 매장 강점을 직관적으로 보여주는 방식으로, 플랫폼별 특성에 맞게 운영한 경험도 함께 담았어요.
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코로나 시기에 창업해 3년간 할인 한번 없이 홍대에서 프리미엄 1인샵을 운영해 온 원장님이, 직접 부딪히고 다듬어온 운영 기준을 이 가이드에 담았어요. 기술보다 먼저 필요한 것, 공간보다 더 중요한 것이 무엇인지 매장을 직접 운영하며 쌓아온 기준들을 솔직하게 공유해요.



가격을 낮추지 않아도, 할인 이벤트 없이도 단골이 생기는 네일샵이 있어요. 
코로나 시기에 창업해 3년간 할인 한 번 없이 홍대에서 프리미엄 1인샵을 운영해온 원장님이, 직접 부딪히고 다듬어온 운영 기준을 이 가이드에 담았어요. 
기술보다 먼저 필요한 것, 공간보다 더 중요한 것이 무엇인지 매장을 직접 운영하며 쌓아온